我刚买了一台安装了 Windows 10 的新戴尔笔记本电脑。我可以毫无困难地连接到我的 WiFi，但我无法同时在多个程序中使用它。例如，如果我有一个油灰打开会话并尝试在 Chrome 中执行某些操作，它向我显示了一个老旧的页面。如果我等待几秒钟并刷新，Chrome 可以正常工作，但 Putty 会停止工作 - 要么我的会话终止，要么它会冻结几秒钟。Skype 和 Windows Update 也会发生同样的事情。我认为对有多少程序可以使用互联网没有硬性限制，但如果一个程序正在使用它，另一个程序就不太可能成功。这甚至发生在两个 Putty 窗口之间。
这不是网络问题，因为其他任何电脑上都没有发生过这种情况（包括我的旧笔记本电脑，也是 Windows 10）。
我也不认为这是我的电脑网络连接的带宽问题。下载初始更新和程序的速度并不明显变慢，高质量的 Skype 视频通话也运行良好。这个问题甚至发生在 Putty 的窗口之间，而我并不认为 Putty 是重度网络用户。
有没有人见过这个？
如果您让我知道相关内容，我可以编辑有关计算机的详细信息。
答案1
我花了一个小时与戴尔通电话。技术人员激活了远程协助并做了几件事，包括更新驱动程序、清除 DNS 缓存以及删除一些已知会引起问题的预装应用程序。在接下来的几天里，我又试了一次，但问题仍未解决。
然后我又和戴尔沟通了（这次换了一位技术人员）。他建议重新安装操作系统，但这需要闪存驱动器，而我没有。此时，我强烈怀疑问题是由硬件故障引起的，我不想再等待额外的时间去购买（或让戴尔给我寄）闪存驱动器，再打电话给戴尔，让他们指导我完成整个过程。我只是要求更换，他们没有再问任何问题就答应了。
我倾向于认为技术人员对重新安装操作系统是否有效不那么有信心，或者他很可能会更加努力地让我尝试这样做。
底线：至少就我而言，这几乎肯定是一个硬件问题。