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将 HP Officejet 6100 连接到 WiFi；Technicolor TC8715D 路由器拒绝打印机和某些其他设备的正确密码

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将 HP Officejet 6100 连接到 WiFi；Technicolor TC8715D 路由器拒绝打印机和某些其他设备的正确密码

我正在排除我妈妈家里的 WiFi 网络故障。她有一台 Technicolor TC8715D 路由器。偶尔，她的 iPhone（8？）或 iPad 会被踢出 WiFi。当她重新输入正确的密码时，她会收到“密码错误”的消息，尽管我的 iPhone（和 Windows 7 PC）使用相同的密码连接到同一个网络，没有问题。

我以为这是我妈妈的 iOS 设备的问题，但今天我在将 HP Officejet 6100 连接到网络时也遇到了类似的问题。在执行安装向导时，我选中了“无线 - 将打印机连接到无线网络和互联网”。然后，向导提示我“临时连接 USB 电缆以启用无线设置”。过了一段时间，它显示“安装程序可以尝试访问您的计算机或路由器以检索和存储您的 SSID 和密码”，并提示我选择以下选项：

  • 是的，访问计算机或路由器。
  • 不，我会手动输入设置。

无论哪种选择最终都会导致以下错误：

Your printer failed to join the wireless network. 
Issue: Incorrect wireless password.
Solution: The WPA security passphrase you configured on your HP printer does 
not match the WPA passphrase used by the wireless router.  Configure the printer
using the correct WPA passphrase.

我知道我使用的密码是正确的，因为我有多个设备连接到此网络。有什么想法吗？谢谢。

答案1

我不熟悉这款路由器，但这里有一些可能的问题需要研究。另外，我假设您说的“密码”是指加密密钥（即 WPA、WPA2、WEP 等）。

  1. 重启路由器和设备
  2. 在路由器上，检查以下内容：
    • 如果允许的最大连接数有限制（如果有，则增加数量或禁用该功能）
    • 如果启用了 MAC 地址过滤（如果启用，请禁用或在路由器中输入可接受设备的 MAC 地址）。- 路由器是否对两个频段（2.4Ghz。5Ghz）使用完全相同的无线密钥（注意，大写很重要；不要使用空格）？如果不是，我建议让它们匹配。
    • 路由器是否对两个频段使用完全相同的加密方法（例如 WEP、WPA、WPA2）？如果不是，我建议将它们都更改为相同的（理想情况下为 WPA2）。
    • SSID 是否隐藏（默认通常可见）？如果是，请使其可见（至少在连接新设备时）。
    • 不同频段（2.4、5 GHz）是否有不同的 SSID 名称？它们可以相同或不同；但是，在进行故障排除时，有时将其中一个频段重命名为不同的 SSID 会很有帮助，看看它是否有助于发现问题/解决方案。我不确定打印机是否支持 5Ghz 频段，因此使用不同的 SSID 将有助于确定打印机是否可以在两个频率上连接。
    • 如果路由器有 WPS 按钮来连接新设备，请在路由器中启用此功能。
  3. 将密钥输入无线设备（iPhone、打印机等）时，请务必执行以下操作：
    • 首先，从设备上删除/移除网络 (SSID)，然后再重试。对于打印机，您可能需要先查看其菜单并将所有内容重置为出厂默认设置，然后再重试。
    • 搜索要连接的 SSID（如果手动输入 SSID，请注意大小写问题，并且不能有空格）。注意，iPhone 不支持 WPS 连接方法，但 HP 打印机可能支持。如果打印机可以通过 WPS 连接，请先按下路由器上的 WPS 按钮，然后按下打印机上的 WPS 按钮（打印机的“WPS 按钮”可能是连接下的菜单选项。如果您不想使用 WPS，请继续手动输入。
    • 选择与路由器使用的相同加密方法（例如 WEP、WPA、WPA2）
    • 确保密钥完全匹配（例如，没有空格，大写很重要）；输入或有尾随/前导空格时，确保不要混淆看起来相似的字母和数字（例如“1”与小写 L）。
  4. 如果仍有问题，请确保设备离路由器不要太远，因为信号会随着距离和障碍物（例如墙壁）的增加而减弱。此外，5GHz 无法传播到 2.4GHz 那么远，而且会更快减弱。因此，选择 2.4GHz SSID 可能会产生更好的效果。
  5. 如果这些方法都不管用，您就会陷入我们都会遇到的那种情况：我们总是从头开始尝试建立连接，直到由于某种无法解释的原因最终连接成功，或者我们发疯。不过说真的，上述问题之一通常是导致连接问题的原因。
  6. 清理和安全。一切正常后，我建议如下：
    • 在路由器设置中，出于安全目的禁用 WPS 按钮
    • 隐藏 SSID - 再次有助于加强安全性（但如果您想连接新设备，可能需要再次使其可见）。
    • 如果您是高级用户，您可能需要考虑 MAC 地址过滤以增加安全性。如果您不是高级用户，这可能会带来更多麻烦，可能值得放弃。
    • 如果您有安全意识，我建议您禁用所有访客网络，并确保您使用的无线加密密钥至少有 16 个字符，其中包含随机字母（大写和小写）、数字和符号（但不能有空格）。这样的密码需要写在安全的地方，输入起来很麻烦……但是，它可以提高您的网络安全性。

希望这里的一些内容能有所帮助。

答案2

HP 于 2020 年 7 月发布了固件更新，修复了此问题（至少对于我使用了 5 年的 HP Deskjet 2540 系列打印机而言）。

通过 USB 连接，安装固件更新并尝试再次设置 wifi（我甚至无需再次设置 wifi 就可以工作，因为我之前尝试的设置显然已被保存）。

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