使用 Outlook 2019 和 Windows 10。尝试发送一封带有 14 MB 附件的电子邮件。邮件未发送并显示在发件箱文件夹中。
然后 Outlook 设置为脱机工作。删除电子邮件的尝试包括：
- 突出显示电子邮件并按“删除”按钮
- 右键单击电子邮件并选择删除。
- 突出显示电子邮件并从 Outlook 菜单中选择删除图标
- 右键单击文件夹并选择全部删除。在这种情况下，我会收到一个确认对话框，但邮件不会被删除。
- 右键单击电子邮件并选择“移动/草稿”。邮件不会被移动。
- 尝试打开邮件并删除附件。结果如下所示。
我不仅重启了 Outlook，还重启了 Windows，并再次尝试了所有方法，但结果相同。我还尝试在安全模式下运行 Outlook，但没有任何效果。
最后，我尝试了 ISP 提供的 Web 界面，但是它没有显示发件箱文件夹。
还有什么我可以尝试的吗？
答案1
经过多种尝试，我最终成功了。
- 从离线工作切换到联网工作
- 启动发送/接收（F9 键）
- 从发送/接收对话框中取消发送任务。
- 突出显示电子邮件并使用 Delete 键将其删除。
我不知道这种方法为何或如何成功，我只知道它确实成功了。
答案2
您可能需要尝试创建一个新的临时默认 pst 文件：
- 创建一个新的 pst 文件：功能区选项卡：主页->按钮：新项目->更多项目->Outlook 数据文件
- 在您的帐户设置中将此 pst 文件设置为默认数据文件：文件->账户设置->账户设置->数据文件选项卡
- 现在，当您重新启动 Outlook 时，您的原始 pst 文件将显示为第二组邮箱文件夹。从这里，您应该能够将邮件从“发件箱”文件夹中移出，甚至删除整个“发件箱”文件夹（执行此操作时，请确保也将其从“已删除邮件”文件夹中删除，或者在删除文件夹时按住 SHIFT 按钮以绕过“已删除邮件”文件夹）。
- 通过与上述相同的方法将原始 pst 文件再次设置为默认传送位置，然后重新启动 Outlook。如果您删除了发件箱文件夹，它将自动重新创建并且为空