我有一台已过保修期的 Dell Latitude E7250，使用电池时有时会突然关机：
- 仅在物理处理/移动时
- 电池已安装，未耗尽
- 是在空闲时发生的，所以不存在发热问题，也不可能是软件问题
- 没有警告或错误，立即关闭
- 重新开机没有问题
电源/电池指示灯也闪烁电池错误代码当笔记本电脑以类似的方式插入交流适配器时。
其他说明：
- BIOS 报告电池状况良好
- 交流适配器是原装戴尔产品
- BIOS 诊断未报告任何问题
这些关机之后，BIOS 事件日志有时会记录一个不太具描述性的错误。
一年多前我买它的时候就对内存进行了测试，没有报告任何错误。这台笔记本电脑总体上很可靠，但我害怕在做任何重要的事情时处理或移动它。即使不用担心数据丢失，遇到关机的情况也非常不方便。
我最好的猜测这是由于某些接触问题造成的，因为在以按压底部前部区域裸露的电池组的方式操作笔记本电脑时会发生这种情况。
我没有注意到笔记本电脑的电池触点有任何问题，并且电池组也没有出现损坏或膨胀。
E7250 或其电池组是否存在任何已知问题？您知道如何排除故障并解决此问题吗？
答案1
所以我遇到了这个问题，诊断程序没有给我太多信息。风扇不是失败，但我可以看到 CPU 温度非常接近应有的最高温度。为了进一步解释，有一个表格，其中会显示
温度
Current temp 70
Highest Temp 74
Lowest Temp 48
我拆开了笔记本电脑，拆下了风扇和散热器，将散热器与处理器分开非常困难，因为导热膏已经像水泥一样硬化了。已经涂上了新的导热膏。现在我把笔记本电脑拆了，温度已经降到了 65 度。已经过了 4 个多小时，机器还没有自动关机。
我希望这有帮助。
答案2
问题似乎是由于接触点太脏而引起的。自从我用酒精、棉签和小螺丝刀清洁电池和笔记本电脑的接触面后，就没再出现过问题。
这是由最近非常奇怪的行为引起的，在使用电池且未运行热/节流的情况下，CPU 停留在低于最低 400 MHz 频率。然后，笔记本电脑的板载诊断程序（启动时通过 FN 键访问）无法检测到电池，即使它已安装并运行在电池上... 此外，笔记本电脑开始闪烁错误代码，表示未找到电池。
我考虑过更换电池，但 BIOS 显示电池状况“极佳”。因此，我首先想到清洁触点，并注意到至少一个电池触点上有一小块透明的固体碎屑，如清漆或胶水，这些碎屑已经脱落。此后，CPU 恢复全速，不再出现诊断失败或闪烁的错误代码，而且，更棒的是，对这些问题进行故障排除可能还揭示了突然关机问题的根源。
我不确定，但到目前为止一切都很好。
答案3
您可以尝试移除内存并重新安装。有时这可以解决问题。否则，您的系统板很可能存在更严重的问题，可能是电池连接器的焊点薄弱或其他问题。