在一些用户的机器上，他们在使用某个网络打印机（OKI MB770）打印大型文档时遇到了问题。
遇到问题的两个用户都使用 Windows 10。我可以从运行 Windows 10 的备用机器上打印相同的文档。我在备用机器上安装了最新的驱动程序，并在用户机器上安装了相同的驱动程序。我已经使用 Windows 测试打印验证了版本号。
它可以运行的 Windows 10 机器的版本号是 10.0.17134 N/A Build 17134。无法运行的机器的版本号是 10.0.18363 N/A Build 18363。
用户报告该问题始于 12 月。已安装的知识库：
KB4534132 2/3/2020
KB4503308 7/5/2019
KB4506933 7/5/2019
KB4508433 8/15/2019
KB4509096 7/10/2019
KB4515383 9/13/2019
KB4516115 9/16/2019
KB4517245 2/3/2020
KB4521863 10/10/2019
KB4524569 11/14/2019
KB4528759 1/16/2020
KB4528760 1/21/2020
作业总是在 768KB 时出错。文件大约为 4MB。
我可以将这些机器上的较小文档打印到这台打印机上。
我也有：
- 清除打印机后台处理程序文件
- 重新启动打印机和用户的机器
- 将打印机设置为默认打印机
- 运行系统文件检查工具 - 没有问题
打印机确实显示错误消息：状态 4411 – 图像数据生成失败 > 检查要打印的文件是否损坏。重新执行打印或使用其他打印驱动程序
安装的驱动程序是 PCL 打印机驱动程序，版本：7.182.3918
编辑：打印机已连接到 TCP/IP 端口
编辑：今天（2019 年 2 月 14 日），我在备用机器上打印了文档。然后我运行了 Windows 更新，从版本 17134 升级到18362。当我尝试再次打印同一份文档时，出现了与原始用户相同的症状。新安装的 KB 是：
- KB4528759
- KB4528760