我的网络出现了一些问题，我认为是康卡斯特给我父母的调制解调器/路由器组合造成的。我正在尝试收集证据向康卡斯特出示。
当我对网络上的其他设备（从多个设备）进行 ping 操作（包括路由器）时，我遇到了一些我认为不正常的延迟。
对网络上的其他计算机进行 ping 操作时，我得到了一个稳定的 20ms ping 值和 120ms 的峰值。
对路由器进行 ping 操作时，我得到的平均时间为 50ms，其中有 9ms 的下降，频繁的峰值达到 75ms，还有一两个 170ms 以上的峰值。
对 google.com 进行 Ping 时，我得到...更好的 l ping...平均 30 毫秒，峰值为 30 毫秒，下降到 11 毫秒，这没有意义，但是，我通常会得到至少 10% 的数据包丢失。
这听起来像是路由器问题还是 ISP 问题？
答案1
这是 DOCSIS（即有线电视提供商提供的互联网服务）吗？如果是，请先查找路由器的真实制造商和型号（查看其背面或底部的标签），并确保它不在badmodems.com基于劣质 Intel Puma 6 芯片组的已知不良调制解调器列表，已知存在延迟问题。如果该调制解调器在列表中，则有足够的理由要求他们更换它。
如果您的 ISP 在其上贴上了自己的品牌，则需要查找真正的制造商和型号。例如，Comcast 对来自不同制造商的许多不同路由器使用“Xfinity xFi”或“Xfinity XB3”等名称，这些路由器或多或少都符合相同的规格。
您 ping 的客户端设备…是有线以太网还是 Wi-Fi？有线以太网上的 ping 时间应约为 0.3 毫秒。在相当干净的信道上，或者在其他情况下空闲的 Wi-Fi 网络上，一次 Wi-Fi 跳转的 ping 时间（例如从无线客户端 ping 路由器的 LAN IP）应约为 3 毫秒。但是 Wi-Fi 容易受到干扰并偏离信道进行扫描，因此通常会出现数百毫秒的峰值。
如果这是通过 Wi-Fi 进行的，那么为了对 ISP 公平起见，请尝试消除较差的无线电信号/噪声条件。将您的客户端设备放在距离路由器 2-5 米的范围内，视线清晰。使用 inSSIDer 等工具来帮助您选择最干净的频道来放置路由器的 Wi-Fi 无线电。确保您的 Wi-Fi 网络上的所有其他设备都处于空闲状态，并且您没有使用任何类型的中继器或范围扩展器进行此测试。