HP OfficeJet pro 6830，通过 Wifi 连接到 Windows 10 x64 版本 2004
这是我尝试过的：
从打印机和设备中删除打印机，从打印机管理中删除 HP 驱动程序，然后重新启动。下载 HP 软件并运行它：OJ6830_Basicx64_74.exe 设置过程很顺利，但我收到了线程标题中的错误。我可以通过 HP Smart 发送移动传真，我可以通过 Google Cloud Print 进行打印，但我无法正常打印作业而不会出错。我尝试通过电缆将打印机连接到网络，但出现了同样的错误。HP PrinterDoctor 无法治愈患者。
Windows 正确识别了打印机，我可以 ping 它，其他系统也可以从它打印。但这个系统不行。
我从截图中看到 HP 打印机驱动程序出了问题。HP 两年来没有为这款停产的老型号发布新的打印机驱动程序；也许这是问题的一部分。我想知道新款打印机是否会有更好的驱动程序？
答案1
您应该尝试以下所有您已经做过的一些操作。
- 重新启动电脑。
- 重新启动打印机。
- 尝试直接从打印机打印配置页（排除打印机问题。）
- 如果可行，请尝试从 Windows 打印测试页。
- 从 PC 上移除打印机，然后通过指定打印机的 IP 地址重新添加它。
- 从您的电脑上卸载驱动程序并重新安装。
- 在服务管理单元中重新启动打印后台处理程序服务。
- 为了保险起见，请在打印机上运行 Windows 疑难解答。但它不可避免地无法解决问题。
如果在完成这些基础操作之后打印机仍然无法正常工作，您可能需要查看是否可以从命令行通过打印机的 IP 地址 ping 打印机，并开始排除连接问题。
一个小提示，可能与这里不太相关，但我发现如果在设置中勾选了“让 Windows 管理我的默认打印机”框，事情有时会变得奇怪。
编辑-更多步骤：
- 检查“设备和打印机”中打印机属性中的“安全”选项卡，确保其中有“EVERYONE”。如果没有，请添加。
- 检查临时文件夹（C:\Users%Username%\AppData\Local\Temp 和 C:\Windows\Temp）属性中的“安全”选项卡，并确保“Everyone”也列在那里。
另一件需要快速测试的事情是关闭防病毒软件一分钟，看看是否允许您打印，如果允许，则在 AV 中做出适当的例外。
编辑 2（修复）：旧打印机可能无法工作，除非将其添加为旧硬件。在执行此操作之前，您应该卸载所有失败的打印机安装。
- 打开设备管理器
- 单击工具栏中的“操作”，然后选择“添加旧硬件”
- 从下一个屏幕上的两个选项中选择高级/手动选项。
- 从正在安装的硬件列表中选择“打印机”。
- 选择与您在打印机上设置的静态 IP 对应的现有端口。
- 为您的打印机驱动程序选择“有磁盘”，然后浏览到您的打印机驱动程序所在的位置（磁盘上或从网上下载的**）。
- 在下一个屏幕上选择您的打印机，然后选择“替换当前驱动程序”。
**如果您从网上下载了驱动程序，则需要使用压缩工具在安装之前将文件从 .exe 提取到文件夹中，因为安装程序将寻找 autorun.inf 文件而不是 .exe。
有关编辑 2 的更详细说明，请参见本文。