我有一台 CentOS WHM/cPanel 服务器，托管多个网站。一位客户目前遇到一个问题，即如果不使用 VPN，他就无法访问自己的网站。这种情况已经持续至少一个月了。
他给了我他的 IP 地址，但是当我在 apache access_log 中搜索他的 IP 时，唯一存在的条目是 8 月 5 日的，并且出现 408 错误。该日期之前或之后不存在任何其他条目。
我是否应该查看其他日志来尝试找到他的联系，或者这是否应该告诉我他那边可能发生了其他事情？
用户无法在没有 VPN 的情况下连接到服务器