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Brother DCP-J315W - 使用 WIA 驱动程序时扫描仪在 Windows 上不工作

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Brother DCP-J315W - 使用 WIA 驱动程序时扫描仪在 Windows 上不工作

我正在使用国家预防服务中心使用 Brother DCP-J315W 一体机扫描文档（通过 Wi-Fi）。配置方式是使用 WIA 驱动程序。我的操作系统是 Windows 10 PRO x64（v.2004）。

有一天扫描突然停止工作：

NAPS2.Scan.Exceptions.ScanDriverUnknownException: An error occurred with the scanning driver. ---> NAPS2.Scan.Wia.Native.WiaException: WIA error code 80004005
   at NAPS2.Scan.Wia.Native.WiaTransfer.Download()
   at NAPS2.Scan.Wia.WiaScanOperation.DoTransfer(Concrete source, WiaDevice device, WiaItem item)
   at NAPS2.Scan.Wia.WiaScanOperation.Scan(Concrete source)
   at NAPS2.Scan.Wia.WiaScanOperation.<>c__DisplayClass26_0.<Start>b__0()

我切换到 TWAIN 进行测试并且扫描再次成功。

从那时起我遵循了以下步骤：

  1. 检查了 Paint、Paint .NET 和“传真和扫描”应用程序中的扫描功能 - 它们都失败了。扫描仪和按钮处于活动状态，但初始化扫描后出现错误。
  2. 重新安装打印机驱动程序（通过 Brother 应用程序、控制面板和设备管理器删除）。我首先使用 Windows 更新中的驱动程序，但这种方法只安装了打印机功能。然后我尝试安装Windows 10 x64 驱动程序和Windows 7 x64 驱动程序. 他们都没有帮助。
  3. 在 Windows 中启用 SMB 1.0 功能。
  4. 重新启动这些服务：Windows 图像采集 (WIA)、Shell 硬件检测和远程过程调用 (RPC)。
  5. 使用了 Windows 10 疑难解答工具。它发现打印机存在一些问题，但没有具体说明是什么问题。之后它得出结论，它无法解决问题。

打印机本身运行正常。问题只出在扫描仪和 WIA 驱动程序上。

有人知道我还能检查什么吗？驱动程序无法工作的原因可能是什么？

答案1

您可以尝试将打印机的网络设置恢复出厂设置，如下所示：

确保机器没有运行，然后断开机器上的所有电缆（电源线除外）。

按菜单。

按向上或向下箭头键选择网络并按 OK。

按向上或向下箭头键选择恢复出厂设置或网络重置，然后按 OK。

  • 对于 MFC 用户：按 1 重置。

  • 对于 DCP 用户：按 + 进行重置。

  • 对于 MFC 用户：按 1 重新启动。

  • 对于 DCP 用户：按 + 重新启动。

完成后，机器将重新启动，重新连接电缆。

对于触摸屏型号：

确保机器没有运行，然后断开机器上的所有电缆（电源线除外）。

按菜单。

新闻网络。

如果选项中有网络重置，请按网络重置。如果没有，请按向上或向下箭头键显示出厂重置或网络重置，然后按出厂重置或网络重置。

按“是”。

按住“是”2 秒钟进行确认。

完成后机器将重新启动，重新连接电缆

从Brother 常见问题解答和故障排除。请注意，此后您必须将打印机重新连接到网络。

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