我的电脑经常崩溃。基本上每天都会崩溃。它从来没有这样过，只有在我离开家一个多星期后回家时才会出现这种情况。
一开始会抖动，然后速度会变慢很多。播放任何视频时，都会开始加载，然后完全停止。鼠标速度变慢，最后无法再移动。
无论我是否尝试，或者一旦一切都完全冻结，我都无法进入开始菜单或按 ctrl alt del 重新启动。
每次我都必须关闭笔记本电脑。
有没有软件可以帮助诊断发生了什么？我记得有一个免费的软件，大家都推荐它，你可以导出报告。有没有软件可以告诉我我的电源、硬盘或内存是否出现故障？
今天下午下载游戏时，它运行没有问题。但今晚，在一边处理 excel 一边观看 twitch 直播半小时后，它又出现了问题。
这是一款运行 Windows 10 的 3 年游戏笔记本电脑。感谢您的帮助。