如果这不是最合适的论坛，请告诉我我应该去哪里。
我有一个型号为 ch6643E 的路由器，已经工作了几个月，一台笔记本电脑、几部手机和一台电视连接到它都没有问题。
我买了一台新笔记本电脑，使用 WiFi 时会不断断开连接，无论是在常规网络还是在我国可用的所谓“5G”上（我认为它应该更强/由于带宽而受到的干扰更少），所以任何需要加载或缓冲的东西都无法正常工作（任何视频、任何下载都会中断）。
经过几个月的努力修复后，我意识到问题肯定出在笔记本电脑上，所以我把它退了回去，拿回了钱，然后买了一台新的，为了以防万一换了不同型号。
问题仍然存在，我找不到只有新笔记本电脑存在连接问题而其他设备没有问题的原因。
作为用户，我可以做些什么来检查路由器，或者我应该配置一些东西，或者路由器的一般问题，以便我可以让我的公司关注我，因为到目前为止，我以我有限的知识尝试过的所有方法都没有奏效（重新启动包括路由器在内的每个设备，靠近源头，拔掉电源，正如我所说的，在谷歌上搜索可能已知的错误）。
这台笔记本电脑的销售商已预装了 Windows 10，进入网络设置时，系统会显示类似以下内容（我必须翻译）“已连接，无互联网，安全”。我附上图片，以防有人懂西班牙语请在此处输入图片说明
提前谢谢大家，很抱歉打扰大家。
答案1
尝试使用其他路由器。您现有的路由器仅配备 2.4 GHz 频段，笔记本电脑与其不完全兼容。
您也可以尝试使用 2.4 GHz USB 无线网卡，它很可能适合您。
答案2
这表明您的路由器有问题。
您看到的错误意味着计算机可以正常连接到路由器，但路由器没有提供信号。如果我不懂技术，我会要求我的 ISP 更新其固件或更换它（因为它看起来是 ISP 提供的设备类型，手册暗示它相当老旧 - 提到 Windows XP - Windows 8，但没有提到 Windows 10 - 虽然这不是问题所在）。它似乎也只支持较慢的互联网速度（它的 Docsis 3.0 可以追溯到 2006 年。我没有使用过电缆调制解调器，但我估计您的速度会受到这种旧硬件的限制）。
我确实注意到（作为一名技术人员），你可以保留调制解调器，再买一个以太网调制解调器，并将其安装在你的电脑和现有路由器之间。这需要一些小技巧（禁用现有路由器上的 WIFI 并更改新路由器的 IP 范围）——这可以解决问题，但你仍然需要使用过时的调制解调器。
我们只能粗略地推测是什么导致了路由器出现问题。这几乎肯定是软件问题。可能是因为连接跟踪表因设备数量过多而无法承受，预留的 DHCP 范围太小，ARP 表处理有故障，或者 IP 持久性数据库出现损坏。
答案3
根据消息，您似乎已连接到路由器，但没有互联网。您说您是从安装了 Windows 10 的人那里购买的，所以您是否检查过他是否将 wifi 配置为手动 ip？如果 ip 和 dns 不正确，则会导致无法上网。顺便说一下，5G 是频率 5Ghz，与代表第五代的移动 5G 无关。在该频率下，您可以获得更大的带宽，但信号会变差一些。