PNP 检测到致命错误

Question

我有一台戴尔 E5550 笔记本电脑，启动后大约一到三分钟就会出现蓝屏死机 (BSOD)。

它有一个错误消息，告诉我告诉支持人员：

PNP 检测到致命错误

然后它重新启动几次，最终进入我可以尝试“启动修复”的屏幕，但失败并告诉我启动修复无法修复它。

如果我再遇到几次相同的 BSOD，我就可以进入“系统还原”。执行系统还原到最新的可用系统会让我回到问题的开始，而且我没有足够的时间尝试安装戴尔的最新驱动程序来修复它。它可以让我启动到带网络连接的安全模式，但我无法在安全模式下安装/卸载任何东西。

我取出 SSD 并在另一台计算机上对其运行了 chkdsk，没有任何问题。

我怎样才能让它存活足够长的时间来修复它？

Answer 1

过去几天，我在使用 Dell E5550 时也遇到了同样的问题，我将其归结为 Windows 更新中最近更新的但错误的英特尔驱动程序更新。

怀疑是驱动程序更新“Intel - System - 8.3.10209.6897”。

（在 Windows 开始菜单中搜索“查看更新历史记录”即可找到上述内容）。要暂时解决此问题，请在安全模式下转到设备管理器并禁用“英特尔动态平台和热框架”驱动程序。然后尝试重新启动。

“PNP”代表即插即用，表示驱动程序存在问题。如果此方法无效，则可能是其他驱动程序存在问题。尝试查看列表，禁用驱动程序并重新启动，看看是否能解决问题。

Answer 2

这可能是由第三方驱动程序更新软件引起的——当机器启动时，该软件需要一两分钟才能生效。

它在带网络连接的安全模式下稳定的原因是，不需要的软件不会在该模式下加载。

您可以通过断开电脑与互联网的连接（关闭 WiFi；拔下以太网线）来解决这个问题，再次进行系统还原以便它正常启动，然后您可以检查已安装的应用程序是否有任何名称表明它可能会进行驱动程序更新，例如“Driver Support One”，然后将其卸载。

重启机器，将其连接到互联网，然后让它运行一段时间，以确认问题已经消失。安装制造商提供的最新驱动程序，重启，然后让它运行一段时间，以确保一切正常。