我的一个朋友送给我一台戴尔 XPS 8930 塔式机，因为它会莫名其妙地间歇性地冻结；他没有时间自己弄清楚，而且已经无法退货了。我想既然我是靠做这种事情谋生的，我就能轻松修好这台电脑，把它当作一台不错的游戏电脑。好吧，我现在已经用尽了我常用的工具箱，不知道到底出了什么问题。
问题：Windows 在执行任务时会间歇性地冻结，原因不明。我无法确定导致它冻结的具体原因。有时它在启动后不久就会冻结，有时计算机可以运行一段时间而不会出现问题。因此，我在隔离问题方面没有取得太大成功。例如，我可以玩几个小时的 GTA（故事或在线），可能只会出现短暂的冻结；我今天尝试了 Halo 4，但无法播放。有时计算机只是浏览网页就会锁定。
硬件：
- 460W 电源
- NVIDIA GeForce GTX 1050Ti 4GB GDDR5 显卡
- 第八代英特尔 i7-8700 6 核 3.20 GHz 处理器
- 戴尔原装主板（不确定型号），带 Qualcomm WiFi/蓝牙模块
- ADATA 512 GB NVMe SSD
- 东芝 2 TB 7200RPM 硬盘
- 32 GB DDR4 内存
- Windows 10 专业版（64 位）
症状：
- 发生死机时，计算机并不一定立即完全死机。通常，性能会迅速下降，直到计算机完全死机。
- 在冻结开始时，动画按钮仍会起作用，例如将鼠标悬停在按钮上时渐变会发生变化。
- 在一种情况下：我尝试导航到网页，浏览器卡在“等待缓存”状态，我按 Windows 键打开开始菜单，菜单打开但随后冻结，鼠标光标仍然移动，鼠标光标最终冻结。
- 另一种情况：我正在玩游戏，屏幕冻结并且计算机不再接受输入。
- 有一次，我在玩游戏时，计算机冻结了，并且所连接的控制器开始振动；振动一直持续到计算机解冻为止。
- 计算机将通常等待几分钟后即可解冻，但有时需要强制关机。只有一次它出现蓝屏并出现错误 DRIVER_POWER_STATE_FAILURE。
我尝试过的：
- 重置 Windows 两次，一次使用内置的全新启动来获取戴尔的 OEM 映像，一次从恢复磁盘来获取 Windows 的完整基础安装。
- 使用 Dell Command Update 确保所有驱动程序均已更新，包括 BIOS。
- 使用 Dell Support Assist 运行快速和完整扫描：未报告任何问题。
- 使用 CrystalDiskInfo 运行测试来检查 SSD 和 HDD：均成功且没有问题。
- 运行英特尔处理器诊断工具：成功，没有任何问题。
- 运行内存检查（mdsched.exe）：未报告任何问题。
- 禁用 Windows 自动驱动程序更新并更改电源管理设置，以便为 CPU 提供至少 100% 的功率，请参阅以下答案：Windows 10 冻结
我这里漏掉了什么？鉴于我已经多次重新安装了 Windows，目前我假设某个地方的硬件有故障或不兼容。不幸的是，我没有多余的硬件可以开始更换不同的组件，而且我不想在没有任何指导的情况下浪费金钱来解决这个问题。任何帮助或其他关于尝试的建议都将不胜感激。
答案1
以下是我对具有类似行为的任何机器所采取的操作。
您需要一些氧化银处理器/散热器膏和一罐或压缩空气。
您会注意到，只要机器冷却，开机后 30 分钟到 1 小时内就不会出现问题。问题就在您认为一切正常时开始出现。问题很可能与热量有关，但这并不意味着问题更容易解决，因为您唯一能做的就是用相同/接近相同的物品进行交换/更换。
从处理器和风扇开始 - 没有灰尘？风扇转动良好？拉/拧下散热器 - 夹子或 4x 螺丝。对显卡执行相同操作。小心地取下散热器。显卡上的处理器不可拆卸。
弹出处理器。检查是否有绒毛、灰尘、纸张等 - 我的一台机器的处理器下面有从那家伙凌乱的桌子上拿下来的小纸片。纸可以导电，这解决了他的 BSOD 问题。
准备一罐压缩空气。务必保持直立。切勿倾斜。将吸管弯曲到需要的方向。向插座吹一些空气，更换处理器。
无论散热器和处理器上的蓝色糊状物状况如何，都应刮掉并更换为优质的氧化银处理器糊状物。尽量不要使用太多 - 不要在 Google 上搜索要使用多少或如何涂抹，因为关于这方面的信息太多了，而且在我看来，每个人更换糊状物时都是正确的。只需确保它在整个 PC 上均匀分布 - 对显卡上的散热器也采取同样的措施。
开机。测试。如果问题仍然存在...
找到一些相同的 RAM/兼容的 RAM。交换。再次测试。仍然出现故障？
找到一张视频卡 - 一张可以运行游戏的视频卡就很好了，但如果预算有限的话，就不那么容易找到了 - 询问当地一家好的 IT 商店，他们是否可以以少量费用借给您一张卡 - 我当地的商店提供这项服务，事实证明这是一项有用的服务。
插件，运行测试。仍然有问题？- 您的机器可能有问题 - 但请保持乐观。许多坏掉的机器根本没有坏掉，人们太容易放弃了。
找到一个电源。交换。测试。啊！还是很烦。
BIOS 更新/重置。查看戴尔网站以获取 BIOS 更新并安装 - 尝试重置现有 BIOS，但要小心。拍下每个屏幕的照片，以防重置过度。
上述测试之一应该会有所帮助。在将其用于非游戏用途（Ubuntu！Linux Mint！）或其他用途之前，所有测试都必须失败。
如果还是不行，至少你已经尝试了除更换新主板之外的所有选项，而更换新主板大多数时候都是最昂贵的选择，尤其是对于某些 DELL 设备而言。
答案2
你搞清楚了吗？恐怕我的电脑也有同样的问题，都是原厂配件，但诊断程序没有发现任何问题，我甚至无法在启动后立即使用几个小时，一切都没有响应，然后工作了几分钟，然后又没有响应，我不知道该怎么办，这是我爸爸的台式机，他真的需要它来工作
答案3
通过查看 Windows 事件日志进行故障排除后，我发现在计算机冻结/崩溃之前，出现了针对磁盘 0 的警告。我用新的 SSD 替换了安装 Windows 的 SSD（磁盘 0），此后两年内没有遇到任何崩溃。