在我们的企业环境中，我们正在部署包括 OneNote 在内的 64 位 Office 365。大约 2 周以来，一些用户抱怨他们无法启动 OneNote 桌面应用程序。启动期间出现以下错误消息：
所提议的两项行动都无法解决问题。
在Windows事件查看器中我们可以发现以下错误：
到目前为止，我尝试了以下步骤，但均未成功：
- 重新安装 Office 365
- 以安全启动模式启动 OneNote
- 办公室维修
- 已删除“%AppData%\Roaming\Microsoft\OneNote”下的缓存
- 在所有办公应用程序中退出
受影响设备的 Windows 版本从 1709 到最新的 20H2 不等。设备型号各不相同，主要是 HP Elitebook。我们的环境中没有可能影响 Office 的更新。还有许多用户仍然可以毫无问题地使用 OneNote，即使在具有相同软件和硬件配置的相同设备上也是如此。
一种解决方法是使用 Windows 10 应用程序或 Web 应用程序，但这是我们想要避免的方法。
我们如何使用 OneNote 桌面应用程序解决这个问题？
答案1
大约两周前，我们开始在我们的环境中遇到完全相同的问题；今天，第四位用户就此问题联系了我们的帮助台。
我们认为 MS 支持为我们提供了一个可行的解决方案（完全摧毁 Office 安装/服务/regkeys），但应用提供的修复程序仅对遇到此问题的第一个最终用户有效。
希望很快能修复这个问题。目前，我们要求最终用户通过浏览器使用 OneNote，但对于使用本地保存的笔记本的用户来说，这不是一个解决方案。
编辑2/24/21：
您好，我发现了导致 OneNote 在我们的环境中启动时崩溃的原因，我希望这对偶然发现此页面的任何人有所帮助。我可以确认，手动将以下注册表项设置为“0”可让 OneNote 启动。此注册表值用于强制“首先从 Office 文档缓存中打开文档”，并随 Microsoft 的 Office 2016 管理模板 ADMX 文件一起打包：HKEY_CURRENT_USER\software\policies\microsoft\office\16.0\common\internet\disableserverreachability