MS Outlook 2019 无法从下拉菜单选项中选择

Question

我有一个新的 Intel NUC 套件 i7 NUC10i7FNK，具有双显示器设置（两个都是 4K，一个通过显示端口插入，另一个通过 HDMI 插入）。使用 Windows 10 PRO 和 MS Office Home and Business 2019（64 位）。

我安装了 NUC 的所有最新驱动程序以及 Windows/Office 的所有可用更新。

使用 Outlook 时，我遇到了一个非常奇怪的问题。在撰写新电子邮件（或回复电子邮件）时，会发生以下情况之一：

1. 我无法点击菜单上的任何内容（消息、插入、选项...）。我的意思是菜单在那里，但它们好像被禁用了。另外，我无法更改消息正文窗口中的任何文本 - 好像它是只读的。唯一响应鼠标点击的是发件人/收件人/抄送/密送/主题字段和发送按钮。

或者

2. 一切正常，但功能区中的“子菜单”除外。例如，我可以单击“消息”菜单，然后单击功能区中的“签名”下拉菜单。所有可用的签名都显示出来，但我无法单击任何签名。同样，就像它们被禁用了一样。

或者

3. 一切都正常，但邮件正文除外。好像整个“文本框”都是只读的。无法选择、更改或添加文本

或者

4. 有时一切都很顺利。以上问题均未出现。假设我写新消息或回复消息的时间占 1/3。

我尝试完全删除 Office 并尝试安装 32 位版本，但同样的问题仍然存在。

有什么想法吗？

Answer 1

在继续操作之前，请确保您已将 Outlook 和 Windows 完全更新到最新版本。

您的 Outlook 客户端中可能有一些加载项导致此问题，因此建议以安全模式启动 Outlook（按 Win + R，输入“outlook /safe”，按 Enter。）并查看问题是否继续存在。

顺便说一句，也许您还可以尝试打开或关闭“在 Outlook 中禁用硬件图形加速”并重新启动 Outlook，看看问题是否有任何不同。