我有一个戴尔 U3219Q显示器集成了 USB 集线器和 KVM。当我通过 USB-C 或 USB-A 电缆将其连接到我的 Windows 10 PC 时，USB 连接不知何故出现断断续续的情况。鼠标和键盘会随机丢失一两秒的输入，我的耳机的 DAC 会出错并断开连接。网络摄像头似乎工作正常。
当我将同一条 USB-C 电缆连接到我的 Macbook Pro 时，它们都运行正常。当直接连接到 PC 时，这些外围设备在 Windows 中也能正常运行。
PC 是一台带有Z390 Aorus Pro Wifi主板。我尝试过连接到几个不同的 USB 端口以及更新 Windows 和主板固件；但没有任何改善。
有人知道我该如何调试 USB 连接并找出发生了什么吗？可能需要更新哪些驱动程序才能使集线器更好地工作，就像在 Mac 上一样？
答案1
这是手册的链接，第 58 页显示了 KVM 功能。它似乎只是一个带有两个上行链路的 USB 集线器：USB-C 和 USB-B（连接到 USB-A），所以我猜当你切换显示器输入时，它会切换集线器上行链路。
- 因为它看起来像是一个被过度吹捧的集线器，所以我不认为你需要一个集线器驱动程序，我在戴尔的网站上找不到它的驱动程序。
- 唯一的其他想法是，如果您更新了 Z390 主板 UEFI/BIOS（最新版本=F12k），那么我也会更新其 USB 驱动程序，但我找不到这些驱动程序。可能需要更新“英特尔串行 I/O 驱动程序”。我还在实用程序下看到了“USB 阻止程序”，不确定它是干什么的，但您可能不想要它
断线/不稳定情况发生的频率是多少？你能在 BIOS 中看到它是否发生吗？或者 Linux Live CD/USB 会话？这是一种硬件供应商确认问题是否由 Windows 或其驱动程序引起而不是由硬件问题引起的技术
- 编辑
我发现了一些可能有用的东西我的谷歌功夫（U3219Q update site:dell.com）：
更多手册，其中一本手册（第 6 页）提到了一个“Dell Display Manage”程序，它允许您控制 PC 内的输入（与显示器 OSD 菜单相对），该程序指示可以触发它的热键组合。因此，也许您按下了触发 KVM 的热键，并且当第二台 MacBook 未连接时，它只会切换回 PC。我不确定是否设置了默认热键，或者下图是否是默认热键。
驱动程序选项卡不起作用，但谷歌发现了两个显示器固件更新：
特定于此显示器型号的故障排除指南显示如何将其恢复出厂设置，我会尝试。
答案2
这 Dell UltraSharp U3219Q 显示器用户指南 描述了可能与延迟问题相关的设置，称为响应时间：
当前可能设置为正常，即 8 毫秒。尝试将其切换为快速，即 5 毫秒。
如果这不能改善问题，你可以从以下网址下载 Windows 驱动程序和固件 支持戴尔 U3219Q | 驱动程序和下载。
如果没有任何帮助，我建议联系戴尔支持作为最后一次机会。