Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)我的 Windows 10 PC 最近更新了，我的 USB 鼠标和键盘不再工作。事实上，任何人机接口设备 (HID) 都无法工作，并在设备管理器 HID 的属性中显示为。
我知道这是 Windows 10 更新导致的，因为我有一个还原点，我能够在 90 天还原点限制删除它之前恢复到正常工作的 PC 状态。
我的 USB 端口可以正常工作，因为我的外部硬盘已被识别。但是，当我插入戴尔 USB 鼠标时，Windows 初始登录屏幕上的灯/电源立即熄灭。
我做了所有事情，从 PS/2 键盘开始：
- 更新驱动程序 - 失败
- 卸载驱动程序 - 重新安装但失败
- 在设备管理器 > USB 集线器 > 电源管理 > 关闭“允许电源管理” - 失败
- 在电源选项中“禁用 USB 关闭电源”-失败
- 注册表 LowerFilter 和 UpperFilter 黑客攻击 - 无济于事。
- 禁用“快速启动”-没有运气
- 显然在另一台电脑上测试了鼠标和键盘 - 有效
当我插入鼠标键盘时，我的电脑 USB 端口确实可以检测到它们，我听到了提示音，但是几秒钟后鼠标上的电源灯就熄灭了。有人能提供解决方案吗？
答案1
经过 3 天的故障排除，并发现很多可怜的人在尝试 RegKey 黑客之前没有使用还原点，我终于找到了解决方案。
我最终打电话给微软支持部门，他们帮我排除了很多故障。最后，我需要进行完整的 Windows 升级才能解决问题。
参考：
解决方案
按照以下步骤执行完整的 Windows 升级，虽然确实需要几个小时，但这是唯一可以解决问题并使您的 USB 鼠标、键盘、操纵杆等恢复工作的方法：
获取操作系统映像
使用 PS2 键盘（或 USB 母头至 PS2 公头转换器）导航至Windows 10 下载网站。
在您的计算机上下载并保存“创建 Windows 10 安装媒体”。
下载完成后，以管理员身份登录到您的电脑并运行媒体创建工具 (MediaCreationTool21H1.exe)。
接受许可协议。
选择为另一台电脑创建安装媒体并单击下一步。
在下一个屏幕上选择下一步。*
在“选择要使用的媒体”中选择 ISO 文件，然后单击“下一步”。
- 选择保存“Windows.iso”文件的位置，然后单击“保存”（通常为 4.5GB 文件）。
使用操作系统映像重新安装/升级
打开 Windows 资源管理器并导航到保存“Windows.iso”文件的文件夹。
右键单击 ISO 文件并选择打开方式 > Windows 资源管理器。
双击 setup.exe 应用程序。
在“准备安装”屏幕上，确保选择了“保留个人文件和应用程序”选项，然后单击“安装”。
- 等待就地重新安装/升级过程完成。
完成后，您可以插入 USB 键盘和鼠标，它们就可以工作了！