（这是一个复杂的问题，因为我正在通过电话支持我的父母）
我父母家里的电脑因停电而关机。现在，当他们打开电脑时，登录屏幕显示他们输入了错误的 PIN 码，并要求他们输入A1B2C3-
一旦他们这样做了，系统会再次要求他们输入 PIN 码，当他们输入 PIN 码时（他们确信这是正确的），然后它会说This sign-in option is disabled because of failed sign-in attempts or repeated shutdowns. Use a different sign-in option, or keep your device powered on for at least 2 hours and then try again.
然而，没有其他登录选项。具体来说，没有办法输入密码。
有什么想法可以让他们重新使用电脑吗？
更多信息和我们尝试过的方法
- 计算机上只有一个管理员帐户，因此他们无法使用其他帐户登录（一旦我们回来，我会立即解决这个问题）
- 我尝试进行系统还原（按住 Shift 键并重新启动计算机），但它要求输入密码并拒绝我们输入的任何密码。我已经通过微软网站重置了我父亲的密码，但似乎计算机尚未获取新密码。
- 尝试以安全模式登录，但使用 PIN 的相同过程又重复出现。
- 当在登录屏幕上时，计算机已连接到互联网（通过 WiFi）
知道我们能做什么吗？PIN 码似乎被破解了，我正在寻找一种使用密码登录的方法（最好是从 Microsoft 获取新密码的方法）
谢谢！
答案1
这是一个 Microsoft 帐户。
在另一台计算机上，转到 Microsoft Live Login（在 Google 中输入）如下所示： https://account.microsoft.com/account?lang=en-hk
输入您父母使用的电子邮件地址。
然后使用“忘记密码”例程，创建一个新密码，然后在你父母的电脑上使用新密码登录。
一旦您更改了密码并且他们可以登录，他们可以在计算机上重置或创建新的 PIN。
答案2
等待两个小时（电脑开机）就可以解决问题。感谢所有试图提供帮助的人