我有一台 HP ENVY Photo 7100 系列打印机。我的控制面板显示它处于离线状态，我无法以常规方式打印文档（打印队列也显示离线），但 HP Smart 显示它处于在线状态，我可以使用 HP Smart 中的“打印文档”打印 PDF。我使用的是 Windows 10 Home 21H1 版本 19043.1348
答案1
HP ENVY Photo 7100 系列打印机。我的控制面板显示它处于脱机状态，我无法以常规方式打印文档（打印队列也显示脱机），
某些 HP 打印机和某些 Windows 10 版本会出现这种情况。最新的 Windows 版本会更好。
转到程序和功能并卸载所有 HP7100 软件（可能有几个应用程序）。
清除打印后台处理程序：
单击“开始”。输入“命令”。右键单击“命令提示符”，然后选择“以管理员身份运行”。
输入 net stop spooler 然后按“Enter”。输入 del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q 然后按“Enter”。输入 net start spooler 然后按“Enter”。现在 Windows 上的打印队列应该已经清除。
重新启动，然后使用控制面板、设备和打印机并添加打印机。使用 Windows 打印驱动程序。
添加后，连接 HP Smart 并进行最后重启。
所有打印功能和通过 HP Smart 进行的扫描都应该可以正常工作。
您还可以尝试此 HP 网站上的 Windows 10 驱动程序：