我的表妹打电话给我，她非常惊慌，因为她的电脑硬重置后无法打开 Word (.docx) 文档。Office 365 的 Word 给我们提供了各种帮助，它建议我们用“文本恢复转换器“，它没有打开文档，说有一个错误，没有诊断信息，我们尝试使用 Google Drive 打开文档，但它只打开了一个空白文档。该文档仍然占用 300+ KB。我告诉她下载 Libre Office，它打开了它，但我们找到的是她桌面的背景图像。这让我怀疑操作系统是否有可能在错误的时间关闭时意外地用桌面背景图像覆盖了文档的至少一部分。她似乎无法通过“恢复未保存的文件”获得任何东西。是否有可能从该文档或者文件本身恢复任何信息？