我有一款 Plantronics USB 耳机，几年来一直在多台电脑上使用，没有出现任何问题。我有一台新笔记本电脑（运行 Windows 10 Enterprise Version 21H2（操作系统内部版本 19044.1415）的 Dell Latitude 5520）大约三个月了，一直在同一个 USB-A 端口上使用耳机，没有出现任何问题，直到两三周前音量变低。即使所有控件都调到 100%，音量也低于我喜欢的水平，导致在线会议难以进行。
两周前，我尝试将耳机插入另一个 USB-A 端口，它又正常工作了；直到今天早上，音量又变低了。我尝试在两个 USB-A 端口之间切换，但现在两个端口的音量仍然很低。我还有一个空闲的 USB-C 端口，因为我有一个 USB-C 转 USB-A 适配器，所以我插入了该适配器，音量又恢复正常了。
我担心这种情况可能不会持续下去，如果这个端口也受到同样问题的影响，我将没有更多端口可用，然后只能忍受降低的音量。
由于耳机在不同的端口（和计算机）上都能正常工作，因此问题似乎出在软件或驱动程序上。我尝试卸载 Plantronics Audio 628 USB 控制器的驱动程序，断开耳机连接并重新连接，以便重新安装驱动程序，但这没有效果。有人能建议其他可能的解决方案吗？
答案1
我收到了 Poly 的反馈，他们已经解决了这个问题。他们说
我们可以看到您正在使用第 11 代英特尔 PC，该 PC 运行的是英特尔 SST 驱动程序，该驱动程序在 USB 音频设备上存在已知错误。请禁用它，然后重新启动 PC，然后从 PC 制造商的网站手动更新 realtek 驱动程序，然后测试性能。
只需禁用 SST 驱动程序并重新启动，我的音频级别在最初受影响的端口之一上就会恢复正常。我不需要更新 Realtek 驱动程序。
答案2
我之前也遇到过这个问题。我找到了解决办法。这个对我有用。我使用的是 Windows 11 操作系统，笔记本电脑是华硕 TUF fx507。对我有用的解决方案是进入设置->系统->声音->更多声音设置，在该菜单中选择设备并打开其属性。在常规下单击属性，单击显示更改设置的按钮，然后选择驱动程序->卸载设备，并确保选中显示尝试卸载设备驱动程序的框。卸载后，我拔下 USB，然后重新启动电脑，然后当我重新插入耳机时，声音恢复正常，而且声音大得多。