我有一台笔记本电脑，最近将其升级到了 Windows 11。现在我似乎有两个版本的打印机（HP Envy 5541，来自 HP Envy 5540 系列），可从 MS Word 获得；一个根本不打印（失败且没有错误消息），另一个标有“仅扫描”的打印机只会打印灰度。
我仍然可以通过 HP Smart App 从我的 Android 手机成功打印彩色。
我已将 HP Smart App 重新安装到 Windows 11。
我还从 HP 网站重新安装了完整的驱动程序，在“应用程序和功能”中显示为“HP Envy 5540 系列基本设备软件 40.15.1230.21319”。
如何恢复 Windows 11 笔记本电脑的彩色打印能力？
答案1
我有一台笔记本电脑，最近将其升级到了 Windows 11。现在我似乎有两个版本的打印机（HP Envy 5541）可从 MS Word 获得；一个根本不打印（失败且没有错误消息），另一个标有“仅扫描”的打印机只会打印灰度。
您已升级（可能从 Windows 10 升级），并且这不是 Windows 11 全新安装。
我建议重新安装打印机。
（1）首先删除打印队列。
以管理员身份运行打开 cmd.exe。
输入 net stop spooler 然后按“Enter”。输入 del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q 然后按“Enter”。输入 net start spooler 然后按“Enter”。现在 Windows 上的打印队列应该已经清除。
（2）删除打印机：打开控制面板、设备和打印机，并删除所有 HP Envy 5541 打印机。
（3）卸载打印机和打印机支持应用程序： 打开控制面板、程序和功能，然后卸载 HP Envy 5541 打印机和任何（及所有）HP Envy 5541 支持应用程序。
（4）重新启动计算机
现在从控制面板、设备和打印机添加打印机。
打印机现在应该可以正常打印。
答案2
从应用程序打印时，不要选择 HP Envy 5540 系列打印机，而是从应用程序的打印机列表中选择“HP Smart”并使用它。看来“HP Smart”是一个为您运行打印机的代理。
这将恢复所有颜色和双面功能，并提供小册子打印等改进功能。