我有一个客户，他每天都会收到一封 Outlook RTF 格式的电子邮件。这是他组织中许多人每天都会收到的群发电子邮件。
- 每个人（发送者/接收者）都在使用 Outlook。
- 收件人电子邮件系统是 OpenSRS（不是 Google 或 O365）。
- 其他人都可以阅读电子邮件，但他将其作为 winmail.dat 获取（这就是问题所在）
- 他可以在网络邮件中看到它
我知道最好的解决方案是发送者在发送时使用 HTML 而不是 RTF，但我有两个问题：
- 为什么除了他之外其他人都可以阅读电子邮件？
- 有没有什么办法可以从他的角度解决这个问题，而不是试图说服发送者（第三方）使用不同的格式？
编辑：我意识到最好的解决方案是让发件人更改为 HTML 格式，但我对此没有发言权。每个人都在使用 Outlook，因此 RTF 应该可以工作。如果可能的话，我需要从接收端修复它。作为一种解决方法，我安装了一个名为“winmail.dat explorer”的应用程序，它允许最终用户打开和阅读 winmail.dat 文件。
答案1
Outlook RTF 的工作方式如下。
当您以 RTF 格式发送电子邮件时，附件将以内联方式嵌入，并且文件将附加为 winmail.dat。
winmail.dat 文件是保存所有附件的容器。
在放置附件的电子邮件正文中，有一些关于附件是什么以及如何从 winmail.dat 中获取附件的额外信息。
Microsoft Outlook 是唯一知道如何处理 RTF 和 winmail.dat 文件的客户端（Microsoft 365 webmail 也可以，但从技术上讲不是客户端），并且能够成功解码电子邮件。
鉴于除了一个人之外的其他人都使用 Outlook，因此除了该人之外的其他人都可以看到附件。
如何解决这个问题？
只有两个选择。
- 每个人都以 HTML 或纯文本形式发送电子邮件，而不使用 Outlook 独有的 RTF 格式。
- 每个人都使用 Outlook。
选项 1 是此处的首选解决方案，因为您发现一个问题，它似乎出在您的组织内部，但事实并非如此。在您的组织外部，也存在同样的问题。除非收件人也使用 Outlook，否则他们也会收到 winmail.dat。
这主要是 Mac 用户的问题，因为他们经常使用 Mac 的邮件客户端，而不是 Mac 版 Microsoft Outlook。
除非使用 Microsoft Outlook 或 Microsoft 365 中的网络邮件，否则 winmail.dat 端的人员无法解密附件。
答案2
同意LPChip的观点，这个问题和RTF有关，我们可以将“以这种邮件格式撰写”设置为HTML或纯文本来避免这个问题。更多信息请参考：电子邮件格式如何影响 Outlook 中的 Internet 电子邮件。
另一方面，我发现有一个注册表禁止 Outlook 发送 Winmail.dat 文件。也许会起作用。对于路径：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Preferences
请注意：xx.0 占位符代表您的 Office 版本（16.0 = Office 2016、Office 365 和 Office 2019，15.0 = Office 2013）
（注意：如果错误地修改注册表，可能会出现严重问题。在进行更改之前， 备份注册表 以便在出现问题时进行恢复。