我有一台联想 ThinkPad X1 Carbon 笔记本电脑，大约 1.5 年了。我使用 Ubuntu 20.04。它以前一直正常工作，直到昨天，我没有做任何特别的事情，它就停止正常工作了。现在，当我启动笔记本电脑时，屏幕仍然完全变黑，启动时甚至没有显示联想徽标。键盘和触摸板也不工作。此外，即使电池充满电，笔记本电脑也只有在插入电源线的情况下才能启动。
但是，当我连接外接显示器、外接键盘和外接鼠标时，我可以正常使用笔记本电脑（这就是我知道内置键盘无法正常工作的原因）。我可以通过按外接键盘上的 F12 进入启动菜单，但之后外接键盘和鼠标都无法工作（内置键盘和鼠标仍然无法工作）。
您认为这可能是软件问题吗？还是我必须寄回笔记本电脑并使用保修？如果是，您有什么想法可以尝试解决问题吗？如果我可以提供更多信息以提供帮助，请告诉我。任何帮助都非常感谢！
答案1
我这里有 2 台 X1 Carbon ThinkPad，我已将旧一台的后盖取下，以重置电池。
电池下方的内部连接出现某种故障。
如果您仍处于保修期，请联系联想获取维修说明。
否则，请将机器送至当地经销商处进行维修。