背景：
我们组织中的用户使用电子邮件帐户作为共享邮箱，Outlook 2010 上的许多用户可以访问该邮箱，但在第一次使用时，他们遇到了一个问题，他们无法发送电子邮件，并且无论在组织内部还是外部，电子邮件都会永远停留在发件箱文件夹中。Outlook 发送/接收进度弹出窗口中的错误消息是。共享邮箱是通过向 Outlook 添加电子邮件帐户手动添加的。收件箱工作正常。主邮箱在接收和发送电子邮件方面都运行良好。"Task '[email protected] - Sending' reported error (0x8004010F) : 'Outlook data file cannot be accessed.'"
我们已经使用 OWA 进行了测试，从那里用户可以正常发送电子邮件。
奇怪的是，同样的问题也蔓延到了另一个共享邮箱的其他用户身上，他们很久以前就使用了该邮箱。IT 团队确认 Exchange 设置没有任何变化。
我们尝试了以下方法，但均不起作用：
- 通过从 Outlook AppData 文件夹中删除旧数据文件和其他缓存文件的残余来从头开始重新创建 Outlook 配置文件 --> 不起作用
- 禁用并启用 Exchange 缓存模式 --> 不起作用
- 仅使用共享邮箱而不手动添加电子邮件帐户 --> 不起作用
- 使用 SCANPST.exe 修复 OST 文件 --> 没有损坏的数据，不起作用
- 关闭 Outlook 中的兼容模式 --> 一开始就没有打开
- 升级至 Outlook 2016 --> 不起作用
- 修复 Outlook 2010 / 2016 安装 --> 不起作用
第一个问题大约出现在两周前，此后第二个问题及后续问题出现在三天前。
最初，IT 团队计划删除并重新创建电子邮件帐户，以查看问题是否仍然存在。
这个问题的根本原因是什么？
答案1
如果有问题的共享邮箱已在多个用户端配置为分离的邮箱，请尝试清除它们，并查看通过自动映射添加共享邮箱时是否有任何改善。
如果问题仍然存在，请禁用自动映射，让用户通过帐户设置将共享邮箱添加为主邮箱的“附加邮箱”：
