我们有一个客户报告,其 SLA 为凌晨 1 点。最早可用于生成报告的数据是晚上 11 点,因此,我们知道凌晨 1:01 到晚上 10:59 之间的报告时间错过了 SLA。
我有一列是日期,另一列是报告到达时间。我想制作一个图表来显示日期和与凌晨 1 点的 SLA 之间的差异。基本上,X 轴显示凌晨 1 点绘制的线,当满足 SLA 时,差异在线上方,当未达到 SLA 时,差异在线下方。
我遇到了几个问题......其中最基本的问题是:我不知道如何获取增量,因为我们遇到的情况是 2023 年 9 月 3 日 12:52 达到了 SLA,但 2023 年 9 月 3 日晚上 8:51 错过了 SLA。
提前感谢您的任何指导。我在下面提供了一些数据点作为示例。
抱歉,下面的数据没有保持其原始格式。我还附上了一张图。 在此处输入图片描述
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