我无法唤醒处于睡眠状态的 HP 笔记本电脑

我无法唤醒处于睡眠状态的 HP 笔记本电脑

我的电脑自动进入睡眠状态(几分钟不活动后),但无法唤醒它。电源指示灯显示电脑处于睡眠状态,但我无法使用鼠标、键盘或电源按钮将其唤醒。(我通常将盖子打开。)我必须按住电源按钮才能重新启动电脑。

更新:安装新的英特尔显卡驱动程序(版本 31.0.101.4824)后,我通过 HDMI 连接的显示器显示空白屏幕,鼠标光标也显示不出来。之前,屏幕什么都不显示。

我注意到的一些事情

  • 我试过powercfg /energy报告),但这并没有帮助。
  • 我尝试过sfc /scannow,但什么也没找到。
  • 我尝试了、和dism /online /Cleanup-Image选项。当我这样做时,它说其他的说CheckHealthScanHealthRepairHealthScanHealthThe component store is repairable.The operation completed successfully.
  • 这种情况只持续了几个星期。我最近为 Wi-Fi、蓝牙和其他英特尔产品安装了大量更新。(我不知道这是否与此有关。)在更新之前,如果我让电脑闲置,它就会进入睡眠状态,最终会出现蓝屏,提示找不到硬盘。现在,它只是一个空白屏幕,电源灯闪烁。
  • 我的电脑上没有“电源”故障排除程序。我尝试在 HP Support Assistant 中进行交流适配器测试,但程序在完成测试之前就崩溃了。
  • 当我的电脑装有 Windows 10 时,没有出现与睡眠相关的问题。

规格

  • 型号:HP Laptop 15t-dy200
  • 操作系统:Windows 11
  • BIOS:F.32(2023 年 7 月版本)
  • 显卡:Intel Xe Graphics,较新的版本 31.0.101.4084

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