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Outlook 同步和 ai.exe

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Outlook 同步和 ai.exe

我的Outlook 2021（Outlook 16 0 17029 20108）下Windows 10 22H2出现了同步问题。

一天有好几次，无法完成帐户同步。Sysinternals Process Explorer 然后显示外表正在忙于线程

aitrx.dll!ArtificialIntelligence_OutputView_GetFeatures_+0x32500

杀死这个线程或杀死相关的子进程没有帮助ai.exe

为了短期挽救，我停止了外表并改名

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX64\Microsoft Shared\Office16\ai.exe

我还使用 反复扫描并修复了我的.pst和.ost文件scanpst.exe。我的 Outlook 配置了五个 IMAP 邮件帐户，但没有使用 Exchange。

有没有更好的方法来解决这些挂断问题？

答案1

很遗憾得知您在使用 Outlook 2021 时遇到同步问题。根据您的描述，同步问题似乎与 Outlook 123 的人工智能 (AI) 功能有关。aitrx.dll 模块是 Outlook 的 AI 功能的一部分，负责处理 AI 数据 1。ai.exe 进程也与 Outlook 23 的 AI 功能相关，用于执行大多数本地 AI 功能 34。由于您已经尝试重命名 ai.exe 文件并使用 scanpst.exe 修复 .pst 和 .ost 文件，

我建议您尝试以下步骤：

  1. 禁用 Outlook 的 AI 功能并检查同步问题是否仍然存在。要禁用 AI 功能，请按照以下步骤操作：o 打开 Outlook。o 单击“文件”选项卡。o 单击“选项”。o 单击“常规”。o 在“用户界面”选项下，取消选中“使用智能服务”选项。o 单击“确定”保存更改。o 重新启动 Outlook 并检查同步问题是否仍然存在。

  2. 如果禁用 AI 功能没有帮助，请尝试使用快速修复选项修复 Office 安装。为此，请按照以下步骤操作：o 关闭所有 Office 应用程序。o 打开控制面板。o 单击程序和功能。o 从已安装程序列表中选择 Microsoft Office 2021。o 单击更改。o 选择快速修复选项。o 单击修复。o 修复过程完成后，重新启动计算机并检查同步问题是否仍然存在。

我希望这些步骤能帮助您解决同步问题。

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