我们必须分发和维护一个有点复杂的软件应用程序，其安装程序不会（也不期望）在任何类型的服务器上安装和配置所需的每个部分。
到目前为止，我一直是安装的负责人，我知道让安装顺利进行的所有陷阱和技巧。现在我们有更多的人想要接受此过程的培训，并希望在他们学习期间尽量减少我手把手指导他们的需要。
问题是，针对所有可能情况的线性文档远非理想，因为该过程中存在许多可能的路径，具体取决于起点（Windows Server 2003 32/64 位、Windows Server 2008 32/64 位、SQL Server 2005 32/64 位、Windows XP Pro SP2/SP3、.NET 2.0 SP1/SP2）以及每种组合中可能出现的所有问题。
因此，我正在寻找一个专门针对这种情况而设计的工具，希望能够根据一组输入参数（机器的配置）生成文档，或者更好的是，能够根据正在发生的事情指导安装过程的工具，并且可以记录新问题并将其映射到已知的解决方案。
我可以设想编写这样的工具，但这看起来不是一个（非常）简单的问题。这似乎是知识库和专家系统的交集。
那么，你会怎么做？假设失败，并拥有大量线性文档和像知识库一样的常见问题解答？
答案1
好吧，我有两条意见。第一条是你想听到的（尽管你可能没想到这一点）。
游戏书引擎（http://freshmeat.net/projects/gamebook-engine) 听起来这可能是你想要的，因为你本质上是在谈论一种“创造你自己的冒险”的过程。如果你在 Windows XP 上安装，请转到第 45 页，如果你攻击德鲁伊，请转到第 26 页。
第二条评论：你可能用错了方法。你真正应该做的是为这个安装程序编写一个包装器，它足够智能，能够了解你的平台，并具有该平台所需的特定指令。这（可能）需要做更多的工作，但从长远来看，这听起来会节省每个人的时间。
答案2
线性安装的问题在于缺乏幂等性，或者缺乏以相同结果一遍又一遍重复执行任务的能力，并且如果发生故障，它会在发生故障的地方继续进行（当然，在修复故障之后:-)）。
如果手动安装中途失败，您通常必须重新开始整个过程。如果再加上人为因素，灾难可能就会发生。
对于 Windows 世界，我没有答案，但 Unix/Linux 有两个出色的配置管理工具，它们是为幂等性而设计的：Chef 和 Puppet。虽然有些东西可能需要线性安装程序，但如果发生意外情况并且某些东西没有完全安装，这些工具将从中断的地方恢复。
答案3
我可能会采用 wiki 方式：每个配置问题使用一个 wiki 页面，并根据答案链接到其他 wiki 页面。安装流程将通过遵循相应的链接来表示。当出现新问题时，您可以创建新的 wiki 页面。
然后，根据 wiki，您可能能够以一种好的方式打印出 wiki 页面，并按照不同服务器安装所需的顺序组合它们。
答案4
为什么不创建一个可移植的 HTML 页面，其中包含可以在带有向导式导航的浏览器中打开的链接，IE“如果您有 Windows 2003 服务器，请单击此链接”等等。