在工作中，过去 10 年里，我是唯一的 IT 人员（做所有事情，并且立即行动）。如果我被公交车撞到，他们就会彻底倒霉。我曾多次向管理层/总裁之类的人提到这件事，但他们却不理我。他们真倒霉。
我能做些什么来减轻他们的痛苦？（或者我是否应该关心？）
（是的，这应该是一个社区维基，但是，我没有看到复选框……也许我的代表不够。）
答案1
把所有事情都记录下来。
最近 Slashdot 上有一个关于开始文档的帖子，这启发了我写下关于文档的想法。
我的要点是：
原则一：永无止境
文档是一项持续不断的工作，它总是会落后于生产进度。变更是临时进行的，事物会随意移动、停用或投入使用。文档永远赶不上进度。
您必须说服付账的人，花时间（因此也是金钱）更新运行文档是值得的。这些对话通常是这样的：“还记得我花了多少时间弄清楚 $THING 是怎么坏的吗？当我弄完之后，就有一份详细说明 $THING 的技术说明，这样下一个人就不必再弄清楚了。”
你必须做这件事，即使你永远无法完成。
原则 2：比没有文档更糟糕的是错误的文档
这更像是一个真理，而不是一个原则。文档可能会让您误以为某些事情处于已知状态，因此如果出现问题，您可以立即着手修复它。
承认这个问题很重要。
原则3：你正在为你的继任者撰写文档
你所记录的 95% 内容很可能你永远都不需要再参考。记录是为未来而收集的智慧，而不是为你而收集的。所以你必须假设你的受众对事物现状的具体细节知之甚少或一无所知。
而且会有继任者。我不知道你是怎么想的，但我不打算在这种特定的环境中度过余生。机会来了又去，有时机会来了，你就会离开。但生活还在你身后，你越能让继任者过得顺利，你就越好。否则，你可能会有一群前客户悄悄地说你的坏话。我想说，在渥太华的 IT 行业，到处都有同样的 50 个家伙在工作，因为你到处都会遇到他们。帮助你的继任者可能会为你打开未来的大门。
现在，当出现问题时，在某种程度上总会有某种程度的“责怪前任”。这是生意的一部分。我自己也做过。但有几次，当我斥责前任是个白痴时，我了解到事实并非如此，他当时确实很自律，比我更了解事情的经过。
原则四：“为什么”往往比“如何”更重要
当我们查看一个系统时，大多数人都会开始思考，为什么会这样？做出的配置选择几乎总是有非常具体的原因。在这种情况下，“为什么”决定了“如何”，你必须确保读者在检查解决方案的残留部分时了解要解决的具体问题。
原则五：事情必须简单，不然你就不会做
这意味着您必须非常了解您的工具以及将要使用您的工具的人。
保持最新状态应该很容易。如果您必须付出任何努力，那么您就会找借口逃避做这件事，而最好的做法是，在更改后立即做。
如果你的工具不便于他人使用，那么他们就不会使用它。这在团队环境中尤其严重，因为团队越大，你就越有可能遇到不喜欢你选择的工具的团队成员。
就我个人而言，我喜欢用 wiki 来记录文档。但问题是 wiki 不会强迫你接受某种结构，所以必须从外部强加结构。这总是会导致冲突，因为其他人有更好/不同的想法。
在一些地方，我使用 Word 和 Visio 文档“发布”为 PDF，并将“最新”的 PDF 视为权威文档。这样做的好处是，您可以拥有一个可以交给雇主/继任者的合集。如果正确标注了日期，PDF 可以提供发生过事情的历史记录，尽管这种记录不容易浏览。这样做的坏处是，我不喜欢 Word 或 Visio，不得不对这些工具有基本的了解，以便有效地传达想法。
我目前的雇主正在考虑在 Sharepoint 门户中使用 Word 文档。我们只能看看能走多远
答案2
当然你应该关心。毕竟，任何值得做的工作都是值得做好的工作。
1.) 已经说过了，但需要重复重申。记录，记录，记录。如果有必要，可以使用 Excel 电子表格、便笺纸、羽毛笔和羊皮纸。如果需要，可以使用几千本像电影《七宗罪》中那样的蜂蜜酒笔记本。无论哪种方式，都要清晰、简洁、易于阅读地布局，以便当您被流星击中时，任何需要替代您的人都可以使用它。
2.) 一旦你开始记录一切，你就应该有写作的心情了。是时候开始一个附带项目，详细记录过去几年在服务器上所做的更改。开始构建变更管理流程，但要回顾历史。一定要注意你更换某些挑剔的服务器上磁盘的频率。它们的价格是多少，等等。这些都为你提供了很好的指标，即使流星没有击中你，而是击中了邻居的狗。
3.) 实施一个监控系统，监控并通过电子邮件发送关键故障。你说那是什么？你已经有一个了？太好了！现在记录下来。它是如何工作的，你监控什么，为什么监控它。
4.) 您有责任再次向您的管理层反映此事。一次又一次。尽可能多地反映。要有礼貌。要尊重他人，但要承担如果流星坠落而您消失，对企业造成的损失。
这不是你可以逃避的责任，而是你的工作道德要求，也是你作为“王国钥匙的守护者和守护者”所担任职位的职责。
想想看。如果你可以避免和忘记担心这些事情，并且觉得这样做没问题，那么你为什么不梳理会计文件共享中的公司工资，看看那些管理人员比你赚了多少钱。你为什么不利用公司的机密数据为自己所用？你为什么不阅读别人的电子邮件？
简而言之，（希望如此）你做这些事情不是因为有良好的道德和伦理观念。你知道，就是那种明辨是非的东西。因此，如果你有这种观念，那么你就知道，记录和准备应对最坏情况的对策显然是你的责任。
这就是您不受工作干扰、轻松愉快的夏威夷度假之旅。:)
（也就是说，没有流星。）
答案3
过马路时要小心，左右张望，确保没有载有基努·里维斯和桑德拉·布洛克的公交车在路上疾驰而过。
答案4
上述许多关于文档重要性的帖子都是正确的，但作为工作中的“那个人”，还有一个方面你需要注意。
如果您是唯一知道如何操作所有事情的人，那么假期/出生/紧急情况将很难处理，并且您永远无法晋升或学习公司中的其他职位（如果您对此感兴趣）。如果您无法成长、学习和扩展您的技能，那么您可能会最终处于一个寻找工作的境地，而您的简历显示您已经担任 COBOL/FORTRAN 程序员或 OS\2/Novell/NT 管理员 10 年。
成长和交叉培训对于系统管理员的发展非常重要。不要成为整个网络所依赖的“人”，而要成为始终愿意向新人展示如何做事并始终有兴趣了解更多业务知识的“人”。