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计算机维修业务的销售点/ CRM

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计算机维修业务的销售点/ CRM

我正在创办一家移动电脑维修公司，正在寻找 POS/CRM 解决方案。我正在试用 Commit CRM，但正在寻找其他可以比较的解决方案。

我认为重要的特征是：

  • 网络界面——员工可以远程更新/检索客户记录
  • 库存管理
  • 多名员工（祈祷）
  • 资产追踪（追踪客户的设备）

你推荐谁？（注意 - 我也推荐发布在超级用户，但也建议在这里尝试一下）

答案1

我们正在迁移到 Autotask。如果您的员工少于 3 人，则费用为每月 99 美元。

答案2

不确定它是否具有您所要求的所有功能，但 SugarCRM 是一款优秀的免费 CRM 解决方案，可让您通过多种登录方式访问网络。

我不确定您是否可以用它来进行库存管理。

答案3

我使用 quickbooks 开展业务，但这不是电脑维修，我也没有零售店。我从事培训，我的上课地点不是固定的。大多数客户都是现场付款或寄支票。我有笔记本电脑，我也用它来做演示，还带了一台打印机来打印证书和收据。几个 quickbook 版本都支持员工和工资单，以及 POS“计算机作为收银机”

我会使用简单的启动，直到您需要其他版本提供的附加功能。

您可以在零售商处以 99 美元的价格购买简单启动版，但是您可以从 quicken.com 免费下载

比较产品

简单开始免费下载

答案4

在我看来，毫无疑问，最好的 CRM 解决方案是 Microsoft Dynamics CRM。当然它不是免费的，但你没有说明这一点 ;-)

那么我为什么认为 MSCRM 是最好的呢？让我来列举一下。总之，它是迄今为止最强大、最灵活、可定制性最高的 CRM 解决方案（在我看来）。几乎所有产品都是可定制的，几乎可以无限地添加用户定义的字段和用户定义的实体（我用它来跟踪客户的 IT 资产，因此这与您的问题直接相关）。定制是在产品本身内进行的，使用 Web 界面，不需要特殊软件（例如，您不需要了解 HTTP 和 CSS 即可定制表单）。该产品由底层 SQL 数据库驱动的元数据。

可以使用客户端脚本自定义 Web 界面，以执行验证、预填充默认值、格式化数据或根据用户输入动态添加和删除显示元素。我对系统进行的另一项自定义是在电话号码字段上添加一个“点击拨号”按钮，该按钮与我的数字 PBX 系统集成。

MSCRM 具有基于角色的权限系统，让您可以精确控制用户在系统中可以看到和编辑的内容。

MSCRM 具有良好的 Web 界面，但它还通过集成到 Microsoft Outlook 中而更进一步。您甚至可以在未连接到服务器时“离线”并处理数据。此外，MSCRM 还公开了 Web 服务，让您可以编写自己的自定义应用程序与 CRM 服务器交互。例如，我使用此集成点对我的来电执行来电显示查询，这样我的手机就可以显示来电者的姓名和公司，而不仅仅是电话号码。MSCRM 既是一个开发平台，又是一个产品，具有完整的 SDK 和许多集成点。

MSCRM 拥有先进的工作流引擎，可让您自动执行任务（例如，一种常见的定制是在服务案例状态发生变化时向客户发送电子邮件）。工作流可以手动触发，也可以由某些事件（新记录创建、状态更改、属性更改等）自动触发。

报告基于 SQL Server Reporting Services，具有许多内置报告，并能够在 Web 界面中创建新报告（无需编写 SQL 查询！）。可以在 Visual Studio 中开发更复杂的报告。

MSCRM 并不便宜，但一分钱一分货。本地服务器安装起价约为 2.5K 英镑，更具成本效益的替代方案（特别是对于用户数量较少的小型企业）是使用托管服务，例如网上客户关系管理

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