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如何将我们的 PBX 连接到 PC？

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如何将我们的 PBX 连接到 PC？

我的老板希望我查出是谁让我们在电话费上多花了这么多钱。在我们的电话账单上，我们只能看到拨打的号码，显然我们看不到拨打的分机号。我们已经和电话公司谈过了，但他们真的没用。

如何将我的 PC 连接到我们的 PBX？我使用什么来下载数据？我们有一个 PBX 系统（Panasonic KX TA 308）——我读到我可以通过 COM 端口连接并使用软件下载呼叫数据。我提出自己编写代码，但我的老板担心这不值得花费时间，所以他宁愿使用不需要太多设置工作的现成的专用软件。

任何帮助都将不胜感激。谢谢。

答案1

继续控制电压（从他的回答中获取手册）。使用KX-TD 和较新的 KX-TA 系列（包括 308）您需要...

  1. 进入主控制台（分机 101），将电话上的开关移至编程位置。
  2. 按*#xxxx（其中xxxx是编程密码）。这通常是1234（默认）、0000或9999。如果您不知道密码，请询问安装 PBX 的公司。
  3. [800] - RS-232C 通讯参数：CR+LF，9600，8 位，标记奇偶校验，1 个停止位。
  4. [801] - 选择 0（跳过穿孔）- 除非您想在电脑上打孔 ;-)
  5. [802] - 来电和去电
  6. [803] - 选择打印快速拨号
  7. [805] — 选择帐户代码报告为代码或索引。
  8. [806] - 选择英语报告语言
  9. 将编程开关移至原始位置

现在你所要做的就是用串行电缆，然后 PBX 可以发送SMDR（作为博格丹提及)。请记住，对于其他 PBX 型号，此过程会有所不同，但您的目标基本相同。手册通常会告诉您如何设置 SMDR。

以下是与 OP（Panasonic KX-TA308）相同型号的一些 SMDR 数据：

  Date      Time  Ext. CO      Dial number                      Duration  Code  
--------------------------------------------------------------------------------
 4/16/03   5:24PM 101  02 2110024                               00:02'19" ....  
 4/16/03   5:26PM 101  01 2423942                               00:00'00" ....  
 4/16/03   5:27PM 101  02 2105483                               00:00'13" ....

从Jon 的评论...

您只需要一根串行电缆，但您可能需要一个 25(?) 针到 9 针转换器。308 和 624 设计为通过第一部手机进行编程 - 通常为 201，如上所述。较新的系统确实有 USB 编程（至少在英国，这些被称为 TEA 308 和 TES824s）

就像 Jon 所说的那样，较新的型号可以通过 USB 从 PC 进行编程（具体来说，KX-TDA 系列：KX-TDA30、KX-TDA50、KX-TDA100、KX-TDA200）。在某些情况下，我们也可以使用 USB 连接来接收 SMDR 数据，但您需要一个第三方驱动程序这样做。对于 KX-TDA，要使用的程序是KX-TDA Maintenance Console（但对于 OP 的 PBX，我们必须使用本问题开头所述的手机方法）。

至于查看数据的软件，你要找的术语叫做“呼叫计费“ 或者 ”通话记录“。 就像是电话杂志* 应该可以解决问题。请记住，不要将通话计费/记录与“通话录音”混淆，这是完全不同的东西。

**免责声明：我为一家公司销售该产品，因此您当然应该评价其他产品。*

答案2

我理解你的痛苦。我最近一直在与 PBX 系统作斗争，如果你没有在场安装，那么弄清楚它们可能会很麻烦。

我认为您最好的办法是在您所在的地区找到一家为该特定 PBX 提供服务的公司，看看他们是否可以为您提供安装、用户和编程手册。

您可以找到在线用户手册并且它似乎确实表明，日志可以由单位记录，然后由“操作员”检索。但是，它并没有详细说明如何做到这一点。

还有一些关于该装置软件接口（称为 Programmator）的信息。（哎呀！）我本来想发布链接，但我没有足够的声誉点。我通过谷歌搜索“panasonic kx ta308 编程手册”找到了它。也许这会有所帮助。

高血压

答案3

询问员工是谁打过电话，或者自己拨打电话并询问是谁打过电话，这样不是更简单吗？并不是每个问题都需要技术解决方案。此外，正如其他人所说，联系为该品牌 PBX 提供服务的当地供应商并寻求他们的帮助。他们会有正确的软件和硬件，并可以帮助您进行设置。

答案4

只要在 PBX 上打开 SMDR，PBX 就会从 com 端口转储每个呼叫记录 - 类似于（但不一定按此顺序）：

`OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2`

它的含义很容易理解 - 从分机 205 拨打到 2 号线 01273... 的拨出电话持续了大约一分钟。

这最初的设计是直接进入点阵打印机，在换行纸上一页一页地打印。

对于最基本的分析，您可以使用 Hyper 终端或 Putty 捕获记录，然后复制并粘贴到 Excel 中。您可以轻松地对每个扩展的使用情况进行排序和汇总，并找出罪魁祸首。

如果你有能力，你可以很容易地编写一个程序来为你做这件事，或者购买一个商业呼叫记录程序，例如通讯办公室 橡木或者只需花费很少的钱，就总能找到上面的@Nick Bolton 插件。

除非您的 PBX 发送 SMDR，否则所有这些都是毫无意义的 - 如果您知道如何在 google 上搜索 KX-TA 编程手册可能会对您有所帮助，如果您的 PBX 没有密码保护，那么打开它是一个简单的编程步骤...或者您友好的当地 Pana 经销商可以以适中的费用做到这一点 ;)

我的免责声明我曾经在一家转售 Comms Office 的公司工作，虽然它是一款优质产品，但对于 3x8 系统来说，它的价格实在是太高了，只是为了找出谁在累积巨额账单（而且安装成本高达 1,000 英镑）

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