我希望这里有人知道下一步该怎么做。我们支持一个域，某个特定用户向该域发送的电子邮件被退回，并显示以下消息：
完全无法传送给下列收件人：
[email protected]永久失败的技术细节：Google 尝试发送您的邮件，但被收件人域拒绝。我们建议您联系其他电子邮件提供商以获取有关此错误原因的更多信息。其他服务器返回的错误为：550 550 无法路由的地址（状态 14）。
我们只收到来自某位特定用户的退回邮件报告（我们不为该用户提供支持 - 但他们希望能够联系我们的客户，而我们正在尝试找出问题是否出在我们这边）。许多人都可以成功发送到此域，而收到退回邮件的用户可以发送到我们支持的其他域（因此这显然是 princetonscoop.com 域的特定问题，而不是我们的一般设置）。我多次查看了 MX 记录，服务器日志未显示生成此错误的连接（事实上，此错误不是我们的邮件服务器会返回的错误）。因此，似乎 Google 出于某种原因正在联系其他邮件服务器。我已测试从我的 gmail 帐户发送，并且成功了。我相信发件人使用的是 google-apps 帐户（他们使用的帐户来自他们自己的域，而不是 gmail 帐户）。
对于这里可能发生的情况或下一步要测试/调查什么，您有什么想法吗？谢谢。
答案1
这是接收邮件服务器的拒绝，因此您需要联系 princetonscoop.com 的邮件管理员，让他们查看日志。许多反垃圾邮件过滤器不会向您提供比退回邮件中更多的信息，因此邮件被退回很可能是因为发件人在 RBL 或其他垃圾邮件数据库中。
您目前已经测试了所有可以测试的内容，因此您需要从 princetonscoop.com 的邮件管理员那里获得一些帮助。祝您好运！
答案2
因此，谜题的关键部分是这两个域名的网站（princetonscoop.com - 我们支持的域名，以及 janeconsignment.com - 我们不支持的域名，无法向 princetonscoop.com 发送电子邮件）都托管在 Media Temple 上。我不确定 janeconsignment.com 的电子邮件设置方式（因为他们不是我们的客户），但我相信他们正在使用 Google Mail 作为他们的域名。Media Temple 做了一个非常标准的事情，如果电子邮件发送到它支持的域名，它会绕过 DNS 查找。如果您的网站在 Media Temple 上，但不在您的电子邮件服务器上，则必须设置控制面板中的一项设置。由于我们不支持他们的网站，我们无法访问控制面板，也无法四处寻找设置。经过进一步的研究，我们发现他们都与 MT 合作，我们查找了一些信息，并要求他们的网站管理员检查设置。更改设置解决了问题和谜团。