我想知道是否有人必须寻找集成 HP 服务管理器（它是 HP 服务管理中心的一部分）的解决方案。我们的 NOC 使用它进行事件管理，并正在考虑以某种方式将其与 Jira/Confluence 集成，以供那些不使用 Jira/Confluence 的员工/部门使用。我来自 Jira 方面，还没有详细研究过 HP 套件，但研究表明，除了以下插件之外，Jira 没有任何可用插件叫做 JaM 的东西（这实际上针对的是 Quality Center）。
唯一的标准实际上是服务管理器至少可以通过邮件插件或 Web 服务向 Jira 发送事件报告。
可以这样做吗？有人这样做过吗？
答案1
在 HP Service Manager 中，您可以在 ScriptLibrary 中构建 SOAP 调用。本质上，您将用 JavaScript 编写自定义函数来将事件、更改或请求发布到 Jira 的 Web 服务。
您可以从左侧的导航面板进入 ScriptLibrary。我相信它位于“Tailoring”目录下。
HP 提供的开箱即用的 Web 服务调用的一个示例是 Amazon Web 服务脚本。
然后在格式控件的 JavaScript 选项卡中执行以下命令：
系统.库.脚本名称.函数（参数）
（将 SCRIPTNAME、FUNCTION 和 PARAMETERS 替换为您的值）
格式控制：问题（事件管理）、事件（服务台交互）、ocmq（请求报价）、cm3r（变更管理）
您可以在顶部的命令行中输入“fc”来获得格式控制。
答案2
如果 HP 应用程序生成格式化的电子邮件主题，则可能是 Nagios 邮件处理程序：杰姆可以设置来处理这些邮件。如果您有“相关”邮件，例如上/下，JEMH 可以自动为您关闭您的票证。当然，如果它不太合适，它总是可以扩展的。