我想我们大多数人都知道TeamViewer，网络浏览器或者副驾驶这些对于进行远程控制和/或远程支持。
编辑鉴于UnisoftDesign 的答案：补充说明：
这些工具可以实现琐碎的为了非技术用户与支持工程师建立远程控制连接。通常，双方都位于他们无法控制的防火墙后面。没有人需要处理 IP 地址、端口或任何技术问题。双方只需打开一个应用程序，其中一方必须输入一个号码。就是这样。
这些工具的一个关键点是支持工程师和用户看到相同的桌面。
我目前正在寻找的是一款能够提供与上述工具相当的用户体验的产品，但它自托管，即所有数据传输仅通过我们的服务器。
我通过 Google 获得了一些搜索结果，但让真正使用过（并管理过）该工具的人推荐它，比公司网站上的营销宣传更有用。
注意：我寻找完全自托管和自控制解决方案的原因是偏执的 IT 部门，所以真的没有什么争论。
编辑：嗯......给定Combo 的答案以及我自己的谷歌搜索，似乎我也可以提出这样的问题：除了 ScreenConnect 之外还有哪些其他不错的工具？
答案1
我们使用 ScreenConnect 来满足我们的临时远程支持需求 - 它对我们来说非常有效。免费试用。http://www.screenconnect.com/
答案2
我认为对于大型组织来说，你需要将其分解，以获得一个良好的管理系统：- 为你的 UNIX 服务器提供 SSH -（Windows“终端”服务器的 RDP 很简单：只需坚持使用活动目录和 powershell）- 远程帮助台 - 为你的现场办公室的 Windows 服务器推出自己的 VNC 设置，这些服务器确实有一个屏幕（和“高级”用户）连接到它们
我处理的组织规模较小（总部不到 50 个），因此我倾向于使用本地发行版附带的任何管理应用程序，而且我实际上不需要代理（我们在每台计算机上安装了 VPN 客户端和“showdesktop”图标/脚本）。
有时这意味着我使用 RDP-MMC/Vinagre/Putty 的组合
对于传入的远程帮助台和现场办公室 Windows 服务器，我使用 ultraVNC、DynDNS 和巧妙的端口转发。我不使用代理解决方案，但 ultraVNC 人员有一个软件包，可以让您更轻松地自行解决。
答案3
我们使用 Dameware Mini Remote Control。它能很好地完成我们需要做的所有事情。它有很多我们实际上用不到的功能。但对于一个基本的远程控制程序来说，它效果很好。
您也可以免费试用 30 天，看看是否喜欢它。
答案4
我们用http://www.freeremotesupport.net。它类似于 Teamviewer，但完全免费。而且我们自己组装了一些开源软件。你也可以这样做。