我正在寻找有关 VoIP 产品的建议。我需要为公司的一个办公室构建内部 VoIP PBX，虽然我相当确定我们会使用 Asterisk（仍然为 OpenSIPS 敞开大门），但我不确定我想自己构建它还是购买设备。
我们需要大约 30 条并行线路，并将 VoIP 转换为模拟前它离开办公室（没有托管 PBX 或类似的东西，我们不太信任网络带宽，那里只是一个基本的 DSL）。
其中一个要求是能够自定义系统。我们希望将其插入我们的 Active Directory 和 CRM 系统，将统计数据、对话和语音邮件提取到音频文件等...
我看过 Digium，他们的价格很有吸引力（当然，成本是个问题）。但是它是否为定制留有余地？您是否可以访问数据库、日志和整个系统？
市场上还有什么？
选择一个答案有点困难，因为我是在寻求建议而不是解决具体问题。所以请原谅我再等一会儿再将答案授予你们其中一位。
答案1
OpenSips 并不能满足您的要求。它用于管理媒体流量，而不是提供媒体服务。
你的问题似乎是 Asterisk 的可定制性如何。它的可定制性非常高，http://adhearsion.com/examples是我目前最喜欢的基于 asterisk 进行开发的方式。你几乎可以通过 JSON 调用做任何你想做的事情。
对于您要解决的具体问题：
Asterisk 有许多不同的 Kits\packages，您可以轻松部署。我不确定您想要哪种 AD 集成。我使用与用户关联的软客户端，但这是我手动设置的。http://samreports.com/将会把日志文件分解成比您从 asterisk CDR 中获得的更有用的信息，而不需要进行大量的操作。
对于一些允许在连接时搜索 CID 的前端，CRM 集成应该不会太难。根据您使用的 CRM 类型，这并不太难，http://www.freepbx.org有一个 CID 查找模块，可以执行 MySQL 或 http 查找。
至于硬件，它不需要像你想象的那么强大。我目前在 2.8Ghz 单核、2GB 系统上运行 asterisk，并发 30 个通话。没有语音质量问题。（我确实将模拟到 SIP 卸载到外部媒体网关上。）
答案2
如果你对电信系统不太熟悉，也不太想用市场上现有的（软件和硬件）组件来组装自己的系统，我建议你使用一个不错的、打包的 Asterisk 解决方案，例如Trixbox CE 设备或适当的模型手机。
您可以使用适当的线路卡（模拟或数字/T1）获得这些，并按照您描述的方式设置您的系统，您将获得已组装并可与已安装的软件配合使用的硬件。大多数提供这些产品的公司还提供支持计划，可帮助您让一切正常运行。
关于您询问的定制 - AD 和 CRM 连接非常复杂。您可能希望先集中精力建立一个可以正常工作的电话系统，然后再研究如何连接到其他系统。
使用我上面提到的系统，语音邮件到电子邮件非常简单，您应该能够在第一天就让它运行。
答案3
我们买了一个FreePBX 设备。还有三叉树。
两者都位于 Asterisk 之上。
无论你选择哪种方式，一定要确保对电话系统进行良好的监控。我们的电话系统经常出现“所有线路都忙”或快速忙的情况。我们不断添加新的 Nagios 插件来监控电话系统的运行状况，以减少我们的用户最先注意到问题的频率。
答案4
Asterisk 别无选择，只能定制 - 它更像是一个 VOIP 系统框架，您可以在此构建电话系统。
如果您从头开始，您必须先编写 AEL 脚本来路由呼叫，然后它才能执行任何操作，并且它不允许您访问呼叫日志的数据库，您必须授予它访问呼叫日志的数据库权限（但它们的可读性或合理性不是很好）。它将系统数据记录到 /var/log。
TrixBox 将其包装成一个带有网络管理界面的电话系统。它也是可定制的，但你在定制时必须小心谨慎，不要破坏他们的定制。
我已经将 Asterisk 集成到帮助台系统（用于呼叫者 ID）中，并且如果启用它，语音邮件到 wav+email 也是内置的。AD 连接和提取统计数据我还没有尝试过。