我们很快就会将核心服务器上的所有内容迁移出去，但我们需要外部专家的帮助。我们知道自己想做什么，但对执行情况感到紧张，因此我们想聘请一家信誉良好的咨询公司。
我想联系几家咨询公司，获取实施报价。但即便如此，这也是一个陌生的领域。我正考虑向咨询公司询问实施时间、成本、回滚计划、恢复运营时间以及远程执行部分项目的意愿。我认为可能需要三到四天的工作，分三到四周完成。这是否符合服务水平协议 (SLA) 的条件？我们应该要求哪些信息？我们应该在回复中寻找什么，我们应该坚持什么？
答案1
您在这里寻找的不是 SLA，因为 SLA 通常用于对服务的持续支持，而不是对该服务的特殊更改（正如您所描述的）。
您可能需要了解 RFP 流程，因为它在 IT 咨询/服务采购中的应用与在任何其他领域一样多： http://en.wikipedia.org/wiki/Request_for_proposal
除了有关响应方的信息可让您做出明智的决定，判断他们是否是具有适当能力和专业的组织之外，您还应该在 RFP 中获得有关要执行的工作的拟议方法的详细信息。
所有这些结合在一起，应该可以为您提供足够的基础，以选择最佳的提供商和方法来满足您的需求。
答案2
实际上，您已经有了相当多的可以要求的东西。事实上，您甚至考虑询问回滚计划等，这表明您比普通客户考虑得更多——这让您处于有利地位。
诀窍在于评估这些回应——他们都会做出承诺，员工越无能，他们给出的回应就越圆滑。这很难，最终很大程度上取决于你对相关人员的“感觉”——没有特别好的或科学的依据，但我还没有找到一个非 IT 人员能看穿这些废话（要找到一个能看穿这些废话的人，你必须……看穿这些废话。这是一个循环问题）。
答案3
评估回应的一个有用方法就是询问推荐人、将被指派担任该职位的人员的简历以及他们在类似项目中的经验。
对于想要进入市场的公司来说，这可能很难（如何获得第一个参考？），但它降低了你的风险（他们在你的项目上学习太多东西的可能性更低）。