我们有几个使用 iPhone 4S 的用户，大约 4 或 5 天前他们可以正常从我们的 Exchange 2003 服务器接收电子邮件。
他们的台式机可以正常接收电子邮件。但是，邮件无法推送到他们的 iPhone。不仅无法推送，而且在手机中手动刷新电子邮件时，会失败，并显示以下任一信息：“
无法接收邮件。与服务器的连接失败
或者
无法获取邮件。服务器错误。请联系您的服务器管理员
错误并不总是会出现。有时它会表现得好像已经刷新了邮件，但什么也没有发生。
我尝试过的事情：
- 删除手机上的账户，重置手机，重新添加账户。
- 在单独的 iPhone 4 和 3GS 上设置帐户，问题仍然存在。其他用户没有遇到任何问题。
虽然手机有足够的可用空间，并且 Exchange 帐户没有上限 - 我尝试从服务器存档（本地到 pst）所有用户电子邮件。然后我删除了手机上的帐户，重置并重新添加帐户。
这似乎提供了一个临时的解决方案，因为电子邮件将再次开始下载。
但这只是暂时的。第二天，它将再次停止工作，并出现相同的错误/症状。
我已多次检查过服务器设置，一切看起来都正确。
我被困在了这一点上。我不能每隔几天就存档并删除/重新添加这几个用户的帐户。在此之前，他们的邮件服务已经运行了一年多。
如果有人对我可能忽略/应该尝试的事情有任何建议或想法，请告诉我。
答案1
网络上似乎有很多类似的问题。我首先想到的是权限。具体来说，这些用户是否是任何类型的域管理员，或者是其他特殊组的成员。
首先要做的事情是去https://www.testexchangeconnectivity.com并查看使用受影响的帐户时会出现什么情况。这可能有助于故障排除。
在 Exchange 2010 上（是的，我知道您使用的不是这个版本），您不能让域管理员或其他内置管理员使用 ActiveSync。更多信息这里关于具体原因，但快速解决方法是选中“安全”选项卡中的“允许可继承权限”框。这将为您提供一个小时的窗口来同步手机。我提到此修复的唯一原因是，我不确定是否有一些 Windows 更新使 Exchange 2003 现在表现得像 Exchange 2010。所以请看一看并报告。
我在电视上看到的另一件事是电子邮件损坏。解决方法是回到问题出现的那天，存档或删除当天的所有邮件，然后重新同步。
这似乎是一个很难确定的问题，针对不同的人有多种“解决办法”。这Apple 上的论坛主题似乎包含了我在不同网站上找到的大部分修复方法。