我正在尝试分析我们的电话使用情况以评估我们与 PRI 提供商的电话计划。
我已在呼叫管理器中启用了 CDR 记录，并能够生成“网关摘要”报告，该报告似乎创建了每个“呼叫分类”组（网上、内部、本地、长途、国际、来电、串联、其他）中呼叫总数的报告。除本地呼叫外，所有内容似乎都已正确识别。本地呼叫被归类为长途呼叫。
我通过转到 CDR 分析和报告实用程序并选择设备报告 -> 网关 -> 摘要并选择所有呼叫类型来生成报告。
我如何更改本地呼叫的分类以便正确识别它们？
从我最初的研究来看，路由模式似乎将本地呼叫视为长途呼叫。这似乎“有效”，因为我们的地区要求拨打 10 位数字才能拨打本地呼叫，但这可能是错误的，并会导致此问题。
答案1
我联系了思科 TAC 支持人员，他们找到了这个问题的答案：
- 登录到 Cisco CallManager 可服务性页面。
- 在工具菜单中，选择 CDR 分析和报告
- 从系统菜单中，选择系统参数，然后选择拨号方案配置
此处定义的过滤器/模式将驱动报告中使用的分类。我的设置有重叠的模式，因此本地呼叫被归类为长途呼叫。编辑模式以删除重叠会产生正确的分类。