可能重复：
您的 IT 部门与员工的比例是多少？
我认为 Gartner 发布了一些东西，但成本约为 1000 美元。
我知道这是一个主观问题，但我不知道在 StackExchange 上还有什么地方可以发布它。如果版主可以告诉我，我很乐意移动它或删除/重新创建它。
我正在寻找有关中型到企业级（500 名以上员工） IT 人员配置的估算。
像：
每 100 名用户配备 1 名 PC 技术人员
或者
每 50 台服务器配备 1 名服务器管理员
或者
每个站点 1 名网络管理员
或者
1 开发商全公司
ETC...
显然，我知道根据 IT 需求、市场等因素，各个公司之间会有所不同，但我只是想了解公司员工的估计情况。
例如，我是一家在全球拥有 5 个办事处、73 台服务器、26 台交换机/路由器/防火墙、无线和电信的公司的唯一网络管理员/服务器管理员。我很好奇这是不是常态，或者我们是否特别缺乏我所在地区的人员。
答案1
仅适用于维护和故障排除相关任务：
- 每 100 名用户配备 1 名服务台助手
- 每 50-100 台服务器配备 1 名服务器管理员
- 每 50-100 个网络设备配备 1 名网络管理员
- 上述每个类别至少有 1 名备用管理员
- 除非你做了很多工作，否则电信是可以承包的
稍后根据呼叫数量调整数字，尤其是帮助台位置。只需几个问题/天后用户或糟糕的政策就可以轻松使这些数字翻倍。
如果您在此基础上添加项目（例如新的部署），人员配置应基于年度项目负荷的第 95 个百分位数。
答案2
在我工作过的地方，每 100 名用户配备 1 名 PC 技术人员似乎恰到好处。但这在很大程度上取决于设置。如果有很多人使用瘦客户端访问 Citrix 的终端服务器，那么您应该能够使用比使用胖客户端更少的 IT 人员，胖客户端中的每个用户都是本地管理员，实际上点击所有内容、安装每个新游戏等。
所有这些意味着，是的，100 分之一听起来合理，但 50 分之一或 500 分之一也是如此。这完全取决于您的设置、您的政策和用户的技能。