问题
单个用户无法从 Internet Explorer 9 进行打印,应用程序崩溃并且以下事件日志发布到应用程序日志中:
解决方法
使用其他浏览器(例如 Firefox 或 Chrome)可以让用户正常打印。
我尝试过的步骤/故障排除
- 运行不带附加组件的 IE(以用户身份和以管理员身份运行)——无修复
- 在 Internet Explorer 中禁用 DEP - 没有修复
- 在 PC 上完全禁用 DEP(并重新启动)--无修复
- 手动禁用 IE 加载项 - 没有修复
- 卸载上周的所有 Windows 更新——没有修复
- 安装 IE 10 - 没有修复(事实上每次打开都会崩溃,直到我再次将其删除)
- 在 IE 设置中,高级,将加速图形更改为使用软件渲染 - 没有修复
- 按照 MS 知识库文章重置 IE 设置#923737-- 没有修复
- 运行 SFC /scannow(未发现问题)--没有修复
我没什么主意了。我绝对不想为了修复 IE 中的打印问题而重新镜像用户的 PC。
在我向 Microsoft 支持部门开具票据之前还有其他建议吗?
答案1
运行反间谍软件,如 malware bytes。重新安装打印驱动程序。运行 hijack 并查找奇怪的 BHO 或任何看起来像恶意软件的东西。
答案2
如果 %TEMP% 中的 Low 文件夹被删除,我也遇到过这种情况。尝试使用 Fix-Ithttp://support.microsoft.com/kb/973479或者:
- 在 %temp% 中创建一个名为 Low 的文件夹
- 运行此命令来为 Low 文件夹设置低完整性标志:
ICACLS "%Temp%\Low" /setintegritylevel (OI)(CI)low
答案3
好的,在浏览了各种 KB 文章(如 OP 中所示)并尝试了 Gregg 和 Longneck 的解决方案后,我仍然陷入困境。
最后,我们彻底卸载了IE9:如何安装或卸载 IE9
一旦电脑恢复到 IE8,用户就可以再次打印。
虽然不是最理想的,但它最终可以解决问题,直到完全擦除/重新映像完成。