![使用 Outlook 2013、Windows 8 和 MailEnable 6.53 的用户电子邮件从电子邮件服务器中消失](https://linux22.com/image/611262/%E4%BD%BF%E7%94%A8%20Outlook%202013%E3%80%81Windows%208%20%E5%92%8C%20MailEnable%206.53%20%E7%9A%84%E7%94%A8%E6%88%B7%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E4%BB%8E%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8%E4%B8%AD%E6%B6%88%E5%A4%B1.png)
我使用的是 Mailenable Enterprise 6.53 版,但我的问题可能与任何电子邮件服务器有关,我想。我们有一位用户遇到了电子邮件消失的情况。当他连接到 Outlook 2013 上的邮件帐户时,电子邮件会收到,但收到后,它们突然消失,就像被删除了一样。它不仅从 Outlook 中消失,而且从服务器上也消失。
我最初的想法是他可能配置了 POP,当他收到邮件时,邮件会从服务器中删除。然而,事实证明他在访问电子邮件时在所有设备上都使用 IMAP(他只从 iPhone 和 PC(装有 Outlook)访问电子邮件,并且两者都配置为使用 IMAP。)我还认为这可能是 Outlook 的问题,但在完全卸载 Outlook 并重新安装和设置帐户后,这种情况仍然发生。
这种情况偶尔发生,并非每天都发生。有些日子电子邮件可以正常接收,而有些日子当天的所有电子邮件都消失了。我检查了实际邮箱消息存储目录,邮件完全消失了。它不在已删除邮件或任何其他文件夹中。它也没有显示在 Webmail 上,这表明这些消息确实“消失了”。(登录 Webmail 时,人们实际上会看到消息逐一从收件箱中消失,我亲眼目睹了这种情况。)
我认为他的登录凭据可能已被泄露,其他人正在使用他的凭据进行 POP 连接,从而将电子邮件从服务器上拉出。因此我建议他更改密码。这对消失的消息没有影响。
我不知道还有什么原因可能导致这种奇怪的行为。有什么想法吗?我无法从逻辑上想到可能导致这种情况的其他原因,因此我只能进一步调查这种可能性。有什么想法可能导致这种情况吗?是否有特定的日志文件可以让我查看以获取线索?也许某个地方的某个设备具有 POP 连接 - 是否可以查看哪些 IP 地址正在访问 MailEnable 上的特定帐户?或者也许是完全不同的东西。任何帮助都将不胜感激,拜托...
编辑:经过一番研究,似乎许多人在 Windows 8 上使用 Outlook 2013 时都遇到了这个问题(这只是众多示例中的一部分)这里和这里),但似乎没有人找到可行的解决方案。有什么办法可以解决这个问题吗?