我使用的是 Mailenable Enterprise 6.53 版，但我的问题可能与任何电子邮件服务器有关，我想。我们有一位用户遇到了电子邮件消失的情况。当他连接到 Outlook 2013 上的邮件帐户时，电子邮件会收到，但收到后，它们突然消失，就像被删除了一样。它不仅从 Outlook 中消失，而且从服务器上也消失。
我最初的想法是他可能配置了 POP，当他收到邮件时，邮件会从服务器中删除。然而，事实证明他在访问电子邮件时在所有设备上都使用 IMAP（他只从 iPhone 和 PC（装有 Outlook）访问电子邮件，并且两者都配置为使用 IMAP。）我还认为这可能是 Outlook 的问题，但在完全卸载 Outlook 并重新安装和设置帐户后，这种情况仍然发生。
这种情况偶尔发生，并非每天都发生。有些日子电子邮件可以正常接收，而有些日子当天的所有电子邮件都消失了。我检查了实际邮箱消息存储目录，邮件完全消失了。它不在已删除邮件或任何其他文件夹中。它也没有显示在 Webmail 上，这表明这些消息确实“消失了”。（登录 Webmail 时，人们实际上会看到消息逐一从收件箱中消失，我亲眼目睹了这种情况。）
我认为他的登录凭据可能已被泄露，其他人正在使用他的凭据进行 POP 连接，从而将电子邮件从服务器上拉出。因此我建议他更改密码。这对消失的消息没有影响。
我不知道还有什么原因可能导致这种奇怪的行为。有什么想法吗？我无法从逻辑上想到可能导致这种情况的其他原因，因此我只能进一步调查这种可能性。有什么想法可能导致这种情况吗？是否有特定的日志文件可以让我查看以获取线索？也许某个地方的某个设备具有 POP 连接 - 是否可以查看哪些 IP 地址正在访问 MailEnable 上的特定帐户？或者也许是完全不同的东西。任何帮助都将不胜感激，拜托...
编辑：经过一番研究，似乎许多人在 Windows 8 上使用 Outlook 2013 时都遇到了这个问题（这只是众多示例中的一部分）这里和这里)，但似乎没有人找到可行的解决方案。有什么办法可以解决这个问题吗？