C3X 轮询策略 - 回答最少

Question

我一直在研究 3CX PBX 系统，并试图改变呼叫队列，以便接听电话最少的员工能首先得到呼叫。

因此，我已将呼叫队列轮询策略设置为“最少应答”，但我们最新的员工抱怨说，她现在接到所有电话，而不是均匀分布在团队中。

我的问题是“接听次数最少”涵盖哪个时间段。它是查找 PBX 运行期间接听次数最少的分机还是查找当天接听次数最少的分机？

Answer 1

重置队列的呼叫统计信息即可实现此目的，也可以配置为按计划完成。