ProLiant DL380 G7 无法启动，电源 LED 常亮琥珀色

Question

我的 HP ProLiant DL380 G7 出现了问题，我没有太多的故障排除方法。

该服务器无法启动。它存储在数据中心，我无法连接并且 colo 技术人员无法对其进行硬重启，因此我去取回它。它基本上会闪烁所有硬盘和系统健康指示灯，我无法访问它或通过按住电源按钮重新启动它，因此我拔掉了系统电源。从那时起，它什么也不做，只是电源 LED 保持橙色常亮，健康指示灯没有任何活动。风扇不转，电源不亮，什么都没发生。

我拔掉了所有驱动器，只是尝试使用 CPU 和内存启动，但仍然没有任何反应。不过，以太网链路灯确实亮了。系统有双处理器和两个电源。这似乎是主板错误，但我说不出来。

有人提到 PSU 背板有时会出现故障，这是有道理的，但只插入一个电源并检查每种配置可能性都会产生相同的结果。

服务器已过保修期，我需要找到要更换的部件。有没有办法继续排除故障？系统已安装 iLO，但我不知道如何在无法将机器启动到 BIOS 的情况下访问它。

Answer 1

两件事情...

• 您可以为已过工厂保修期的 HP 服务器添加保修。为您现有的机器添加一年的支持服务并不昂贵。

• 您还可以向 HP 发起每次事件的支持电话/技术人员咨询，并承担零件费用。

取决于你有多绝望......

但是，如果您有权使用该机器，请先尝试以下（冗长的）故障排除程序。

• 移除电源装置并进行更换。

测试系统是否能启动...

如果这不起作用：

• 从机箱中移除所有电源
• 找到系统维护开关在主板上 - 这是一组 10 个 DIP 开关。
• 打开开关#6。
• 插入所有电源装置。
• 打开服务器电源并让其闲置 3 分钟。
• 关闭服务器电源。
• 移除所有电源。
• 将 DIP 开关 #6 返回到关闭（原始）位置。
• 重新插入电源。
• 打开服务器电源。

测试系统是否能启动...

如果这不起作用：

• 从机箱中移除所有电源
• 将 DIP 开关 #1、5 和 6 打开。
• 插入所有电源装置。
• 打开服务器电源并让其闲置 3 分钟。
• 关闭服务器电源。
• 移除所有电源。
• 将 DIP 开关 #1、5 和 6 返回到关闭（原始）位置。
• 重新插入电源。
• 打开服务器电源。

测试系统是否能启动...

Answer 2

如果以上所有方法都不起作用，就像我的情况一样，请拔下所有 PSU，取出 CMOS 电池并检查其电压水平。如果取出时电压低于 2.9V - 则丢弃它并换一个新的。

遇到这个问题后，我们做了广泛的研究使用实验室中可用的三台服务器、四个 PSU 和一个坏的 CMOS 电池。长话短说，只要电源断开，iLO 就会记录一个事件并将其写入 NVRAM。如果您的电池不好，NVRAM 会损坏，并且这种橙色 LED 情况是一种可能的结果，您还可能会看到红色健康指示灯，指示一些不存在的故障，甚至“风扇解决方案不足”。

还有一个HPE 咨询虽然没有提到电池，但却揭示了一些根本原因。

Answer 3

HP Proliant DL380 也存在同样的问题。

外壳破裂——拆除电源进行连续性测试——测试显示电路开路。

更换类似电源（已知工作单元）后，服务器重新启动并恢复正常运行状态。

如果电源背面的灯是琥珀色的并且绿灯闪烁，请用仪表进行测试，但我很确定问题出在电源故障。

已订购新电源。修理费 40 美元。

祝你好运！

Answer 4

似乎一直有效。问题与一些内部电路有关，这些电路需要在检测到 PSU 之前供电

接上电缆和电源，等待 3 分钟。拔下电缆和电源，等待几秒钟。将 1 个电源插到外面并插入（不费吹灰之力）。电源即可供电。

电源灯亮橙色。按下电源插头，正常连接第二个电源和电缆。