“另一个版本的 Outlook 当前正在运行。请关闭它并重试。”

Question

我们的组织正在运行 Exchange 2013（几个月前从 2007 升级而来）和 Office 2010。我们有大约 50 个最终用户，过去几周，用户在首次启动 Outlook 时开始收到上述消息（标题中）。他们可以单击“确定”，Outlook 将正常运行。我已确认客户端计算机上没有运行其他 Outlook 实例，我也尝试修复 Office 安装，但没有成功。而且，奇怪的是，我还没有收到该消息。

有人熟悉这个吗？

Answer 1

是的，我已经看到了这一点 - 您的客户端在登录时可能也在运行 OCS，或者运行连接到相同 MAPI 配置文件的其他软件；也许是某些 AV 软件，或在 Outlook 本身之前启动的其他 Outlook 插件。

这是我的猜测。您可以从 Sysinternals 运行 ProcMon，并查看在 Outlook 之前为用户的 MAPI 配置文件打开 OST/PST 的内容。

登录后立即运行 Procmon，并使用包含 .OST（或 .PST，取决于您如何设置客户端）的路径过滤器。查看哪些进程（如果有）打开了用户 OST 文件的句柄。IME 认为，看到 OST 文件的打开句柄是具有 MAPI 连接的良好代理。