一组选定的电子邮件从我的 Outlook 365 环境中消失了，我想了解一些关于 (a) 发生了什么和/或 (b) 如何恢复它们的想法。
我公司的 Outlook 365 服务器上有一个 Outlook 2010 用户。该用户转发了一系列具有以下特征的电子邮件：
- 所有原件均发送至同一收件人电子邮件地址
- 所有原件都有相同的主题
- 所有原件均有附件
- 所有原始邮件均使用 Outlook 的“重新发送此电子邮件...”功能撰写，然后对邮件内容进行编辑并附加新文件
- 这是 6 个月内大致每月的分配情况
这些电子邮件都是几个月前单独转发的。我们现在可以找到转发的电子邮件，但无法在服务器或客户端上找到原始电子邮件。有几点需要注意：
Exchange 365 环境具有足够长的保留策略，因此即使删除了电子邮件，也可以恢复。
用户主要通过 Windows 计算机上的 Outlook 2010 访问系统，但也通过 iPhone 和 iPad 访问。似乎所有电子邮件（原始邮件和转发邮件）都是通过笔记本电脑上的 Outlook 2010 发送的。
对笔记本电脑、PST、OWA 和服务器进行全面搜索后，没有发现任何有关原始电子邮件的信息。
有什么想法、建议或探索途径吗？
答案1
用户仍然可以删除消息，这是导致消息丢失的最可能原因。
保留策略用于根据某些标准“使”项目“过期”，但它们不会阻止用户删除对象。
在 Office 365 中，如果您需要阻止用户删除邮件，则需要保留邮箱。您可以定义保留的有效时间段，在此时间段之后可以删除邮件，或者无限期保留。