我们的一台打印机出现了一个奇怪的问题。如标题所述，我们可以 ping 打印机、运行跟踪路由、打印，甚至可以扫描（如果我们使用 Brother Control Center 应用程序），但我们正在切换到将所有文档扫描到网络上的共享文件夹中。
当有人尝试使用打印机上的“扫描到网络”功能时，通常会停留在“正在连接...”屏幕上大约 5 分钟，最终超时。所有网络扫描设置都与我们在另一个办公室使用的其他设置相同，我仔细检查了所有凭据、DC IP 地址、FS IP 地址等，一切似乎都是正确的。
奇怪的是，如果我们关闭打印机电源，我能够进入打印机的 Web 界面大约 1-2 分钟，然后连接超时，我几个小时都无法访问它。它最终会加载，在连接再次停止之前，我将能够在界面上做一些事情。
我已经完成了固件升级，将 dhcp 保留更改为不同的 ip，认为这可能是 ip 地址冲突，最终将设备恢复为出厂默认设置以清除所有设置。我们尝试从同一子网和不同子网但相同物理位置的各种设备 ping 打印机，一切似乎都正常。都没有用，所以我们认为是打印机本身的问题，于是我们买了一台新的，却发现同样的症状。我不确定现在我们还能尝试/检查什么。有人遇到过这个问题吗？我做了大量研究，并多次联系兄弟支持，但他们并没有提供太多帮助，只是一直说这是我们路由器的问题...我想如果是这种情况，那么连接到同一交换机和/或路由器的所有其他设备都会遇到连接问题，但其他一切都没有坏。