Exchange，检索从消息跟踪中找到的消息

Question

我正在通过 Office 365 运行 Exchange Online。我们有一封客户电子邮件，我们的用户无法找到它。我运行了邮件跟踪并找到了该邮件。我们在用户的 Outlook 中进行了搜索，但邮件并未显示在那里。我如何找到和/或转发该邮件以完整查看它并获取附件？

Answer 1

邮件追踪没有邮件副本，只有其初始投递的记录。一旦邮件进入邮箱，追踪就完成了。因此，如果邮箱用户删除了邮件，并且该邮件在垃圾箱中过期，那么它就消失了。（您在搜索时是否包括垃圾箱？）