最近，我们的一个地点在周末因交换机故障而停电了大约 4 个小时。尽管这是我们商定的停电时间，但管理层出于多种原因对结果并不满意。
此位置远离所有公司 IT 资源，因此我们不得不派遣远程思科供应商对由邻近位置的员工发送的配电交换机替换件进行重新编程。
就像人们常说的那样，让公司对火灾警报产生兴趣的最好方法就是发生火灾。管理层现在非常有兴趣尽可能缩短这个“不可接受”的时间表（他们要求 10 分钟，我们笑了[当然是偷偷地笑]。）
我过去曾建议过的做法之一是在每个位置添加几层带外层，例如：
配备 4G 调制解调器和 Teamviewer 的笔记本电脑/微型电脑通过控制台电缆连接到设备。
连接到基于调制解调器的带外控制台服务器的 POTS 线路。
我们的基础设施大部分集中在单个数据中心使用 VMWare，我们使用基于 SIP 的 VoIP。
我一直无法找到最佳方式来拨号并从虚拟机 (WIN10) 的内置调制解调器的控制台服务器上获取控制台会话。管理层非常清楚，我们可以随时随地连接到任何位置，以便立即访问程序或排除交换机故障。
我同意任何可以解决这个问题的解决方案，包括付费服务、设备或巫术。我认为为我们的数据中心购买一条 pots 线是可以接受的，但它需要能够从 VM 中使用。
我们内部有一个 Cisco 呼叫管理器，但是由于我们只使用 SIP，因此我们没有处理任何 T1 线路或其他资源的路由器（一切都通过我们拥有的 DS3 进行）。
答案1
这里似乎对服务水平存在分歧。在实施某项服务之前，先就服务水平达成妥协。停机风险分析加上潜在解决方案的成本估算将有助于指导讨论。
请务必包括提供此类响应时间所需的任何额外人员的费用。
对于这种特定的故障，可以通过远程方式安装现场备用预编程开关。自动故障转移也可以通过稍微复杂的设计来实现。
我不知道如何从 Windows VM 实现拨号。如果带调制解调器的小型服务器可以工作，解决方案不一定非得是 VM。如果您可以将来自不同提供商的冗余电缆/DSL/LTE 连接连接到分支路由器，解决方案也不一定非得是拨号。