Outlook 2016/2013-无法从外部或非域 PC 连接到 Exchange 2013

2024-5-31 • tag-icon

Outlook 2016/2013-无法从外部或非域 PC 连接到 Exchange 2013

我无法从运行在外部 PC（外部 LAN）或内部 PC 上但未使用自动发现加入域的 Outlook 2016 应用程序连接到我们的 Exchange 2013。但是，从加入域的 PC 连接到 Exchange 没有问题，自动发现工作正常并连接到 Exchange。问题是，当我尝试通过输入名称、电子邮件地址和密码来设置 Exchange 配置文件时，它会尝试通过自动发现查找 Exchange 服务器，几秒钟后它会提示输入密码，其中我的电子邮件地址显示为用户名。即使我正确输入了密码，它仍然会打开相同的密码提示窗口。无论我输入多少次正确的密码，它都会一次又一次地出现。但有时，它会抛出另一条消息“无法使用与邮件服务器的加密连接。单击下一步尝试使用未加密的连接。”。然后选择未加密的连接，最终失败并让我选择 Activesync 或 IMAP/POP3。从加入域的 PC 并登录域时，

自动发现似乎运行良好，因为

Outlook 2016 可以找到 Exchange，能够创建配置文件并连接到服务器，没有任何问题。由于我已经登录到域，因此它不会提示输入任何密码。此外，从智能手机、Outlook 或其他电子邮件客户端可以设置为连接到 Exchange，并且没有问题。仅适用于不在域中的计算机。不确定是什么原因造成的。

我尝试使用 Activesync，但后来发现它适用于精简版电子邮件客户端，而不是功能齐全的客户端 Outlook。我猜，问题出在 Exchange 配置中，即处理外部域身份验证的方式。我不认为这是 Outlook 应用程序的问题，我曾在不同的 PC 上尝试过 2016 版和 2013 版 Outlook，结果相同。我花了很多时间来解决这个问题，但没成功。我将不胜感激任何可能有助于解决问题的建议。

****************************Outlook 连接测试开始**************** 测试 Outlook 连接。Outlook 连接测试失败。其他详细信息耗时：12533 毫秒。测试步骤

Microsoft Connectivity Analyzer 正在尝试测试自动发现[电子邮件保护]。测试自动发现失败。其他详细信息耗时：12533 毫秒。测试步骤

尝试每种联系自动发现服务的方法。无法通过任何方法成功联系自动发现服务。其他详细信息耗时：12533 毫秒。测试步骤

尝试测试潜在的自动发现 URL https://mybiz.com:443/Autodiscover/Autodiscover.xml 测试此潜在的自动发现 URL 失败。其他详细信息耗时：953 毫秒。测试步骤

尝试在 DNS 中解析主机名 mybiz.com。无法解析主机名。告诉我有关此问题的更多信息以及如何解决它其他详细信息无法在 DNS InfoNoRecords 中解析主机 mybiz.com。已用时间：953 毫秒。

尝试测试潜在的自动发现 URL https://autodiscover.mybiz.com:443/Autodiscover/Autodiscover.xml 测试此潜在的自动发现 URL 失败。其他详细信息耗时：10995 毫秒。测试步骤

尝试在 DNS 中解析主机名 autodiscover.mybiz.com。主机名解析成功。返回的其他详细信息 IP 地址：132.245.254.88、132.245.43.120、40.100.29.216、132.245.69.40、40.100.0.200、40.100.16.24、40.96.2.136、40.100.20.8、40.100.17.24、40.100.54.200、2a01：111：f400：5239::8、2603：1046：3：15::8、2a01：111：f400：b428::8、2a01：111：f400：a428::8， 2603：1046：800：1::8、2a01：111：f400：2e01::8、2603：1046：805::8、2603：1046：202：14::8、2603：1046：804：1::8、2a01：111：f400：2f4a::8 已用时间：9 毫秒。

测试主机 autodiscover.mybiz.com 上的 TCP 端口 443，以确保其正在监听并打开。指定端口已被阻止、未监听或未产生预期响应。告诉我有关此问题的更多信息以及如何解决它其他详细信息与远程主机通信时发生网络错误。耗时：10985 毫秒。

尝试使用 HTTP 重定向方法联系自动发现服务。尝试使用 HTTP 重定向方法联系自动发现失败。其他详细信息耗时：498 毫秒。测试步骤

测试主机 autodiscover.mybiz.com 上的 TCP 端口 80，以确保其正在监听并打开。端口已成功打开。其他详细信息耗时：47 毫秒。

Microsoft Connectivity Analyzer 正在检查主机 autodiscover.mybiz.com 是否存在指向 Autodiscover 服务的 HTTP 重定向。已成功收到重定向 (HTTP 301/302) 响应。其他详细信息重定向 URL：https://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml HTTP 响应标头：Pragma：no-cache X-FEServer：HK2PR0201CA0013，HK2PR0201CA0013 X-RequestId：9764b2ca-bd2a-4598-b9fa-731b64c620d8 连接：关闭 Content-Length：0 Cache-Control：no-cache 日期：2017 年 1 月 12 日星期四 09:50:19 GMT 位置：https://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml 服务器：Microsoft-IIS/8.5 X-Powered-By：ASP.NET 耗时：74 毫秒。

尝试测试潜在的自动发现 URL https:// autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml 测试此潜在的自动发现 URL 失败。其他详细信息耗时：366 毫秒。测试步骤

尝试在 DNS 中解析主机名 autodiscover-s.outlook.com。主机名解析成功。返回的其他详细信息 IP 地址：132.245.41.98、40.100.29.34、40.96.47.34、40.100.1.146、132.245.254.226、132.245.254.98、132.245.254.130、40.96.1.194、40.100.1.162、40.100.16.2、2603：1046：202：14::2、2a01：111：f400：2f4a::2、2a01：111：f400：5239::2、2603：1046：3：15::2， 2a01：111：f400：b428::2、2a01：111：f400：a428::2、2603：1046：800：1::2、2a01：111：f400：2e01::2、2603：1046：805::2、2603：1046：804：1::2 已用时间：20 毫秒。

测试主机 autodiscover-s.outlook.com 上的 TCP 端口 443，以确保其正在监听并打开。端口已成功打开。其他详细信息耗时：56 毫秒。

测试 SSL 证书以确保其有效。证书通过了所有验证要求。其他详细信息耗时：106 毫秒。测试步骤

Microsoft Connectivity Analyzer 正在尝试从端口 443 上的远程服务器 autodiscover-s.outlook.com 获取 SSL 证书。Microsoft Connectivity Analyzer 已成功获取远程 SSL 证书。其他详细信息远程证书主题：CN=outlook.com，OU=Microsoft Corporation，O=Microsoft Corporation，L=Redmond，S=WA，C=US，颁发者：CN=Microsoft IT SSL SHA2，OU=Microsoft IT，O=Microsoft Corporation，L=Redmond，S=Washington，C=US。耗时：63 毫秒。

正在验证证书名称。证书名称已成功验证。其他详细信息在证书主题备用名称条目中找到主机名 autodiscover-s.outlook.com。耗时：1 毫秒。

正在验证证书信任。证书受信任且所有证书均存在于链中。测试步骤

Microsoft Connectivity Analyzer 正在尝试为证书 CN=outlook.com、OU=Microsoft Corporation、O=Microsoft Corporation、L=Redmond、S=WA、C=US 构建证书链。已成功构建一个或多个证书链。其他详细信息共构建了 2 条链。最高质量的链以根证书 CN=Baltimore CyberTrust Root、OU=CyberTrust、O=Baltimore、C=IE 结尾。耗时：13 毫秒。

分析证书链是否存在与 Windows 版本的兼容性问题。已发现某些 Windows 版本存在潜在的兼容性问题。其他详细信息 Microsoft Connectivity Analyzer 只能使用 Windows Update 中的根证书更新功能来验证证书链。如果未启用“更新根证书”功能，则您的证书可能不受 Windows 信任。耗时：3 毫秒。

测试证书日期以确认证书有效。日期验证已通过。证书尚未过期。其他详细信息证书有效。NotBefore = 2015 年 10 月 13 日晚上 10:20:04，NotAfter = 2017 年 10 月 12 日晚上 10:20:04 已用时间：0 毫秒。

检查 IIS 客户端证书身份验证配置。未检测到客户端证书身份验证。其他详细信息未配置接受/要求客户端证书。耗时：80 毫秒。

尝试向潜在的自动发现 URL 发送自动发现 POST 请求。发送自动发现 POST 请求时未获取自动发现设置。其他详细信息耗时：102 毫秒。测试步骤

Microsoft Connectivity Analyzer 正在尝试从 URL https://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml 为用户检索 XML 自动发现响应[电子邮件保护]。Microsoft Connectivity Analyzer 未能获取 Autodiscover XML 响应。其他详细信息从远程未知服务器收到 HTTP 401 未授权响应。这通常是由于用户名或密码不正确造成的。如果您尝试登录 Office 365 服务，请确保您使用的是完整的用户主体名称 (UPN)。 HTTP 响应标头：请求 ID：3659bdac-42e6-4b72-a9e3-a4536203df80 X-CasErrorCode：UnauthenticatedRequest X-FEServer：KL1PR02CA0010 Content-Length：0 Cache-Control：private 日期：2017 年 1 月 12 日星期四 09:50:19 GMT 服务器：Microsoft-IIS/8.5 WWW-Authenticate：Basic Realm="" X-AspNet-Version：4.0.30319 X-Powered-By：ASP.NET 已用时间：101 毫秒。******************Outlook 连接测试结束**************************

*******************Outlook 自动发现测试开始************************

Microsoft Connectivity Analyzer 正在尝试测试自动发现[电子邮件保护]。测试自动发现失败。其他详细信息耗时：12955 毫秒。测试步骤

尝试联系自动发现服务的所有方法。无法通过任何方法成功联系自动发现服务。其他详细信息耗时：12955 毫秒。测试步骤

尝试测试潜在的自动发现 URL https://mybiz.com:443/Autodiscover/Autodiscover.xml 测试此潜在的自动发现 URL 失败。其他详细信息耗时：379 毫秒。测试步骤

尝试在 DNS 中解析主机名 mybiz.com。无法解析主机名。告诉我有关此问题的更多信息以及如何解决它其他详细信息无法在 DNS InfoNoRecords 中解析主机 mybiz.com。已用时间：379 毫秒。

尝试测试潜在的自动发现 URL https://autodiscover.mybiz.com:443/Autodiscover/Autodiscover.xml 测试此潜在的自动发现 URL 失败。其他详细信息耗时：11552 毫秒。测试步骤

尝试在 DNS 中解析主机名 autodiscover.mybiz.com。主机名解析成功。返回的其他详细信息 IP 地址：40.100.0.200、40.100.16.24、40.96.2.136、40.100.20.8、40.100.17.24、40.100.54.200、132.245.254.88、132.245.43.120、40.100.29.216、132.245.69.40、2603：1046：3：15：：8、2a01：111：f400：b428：：8、2a01：111：f400：a428：：8、2603：1046：800：1：：8， 2a01：111：f400：2e01::8、2603：1046：805::8、2603：1046：202：14::8、2603：1046：804：1::8、2a01：111：f400：2f4a::8、2a01：111：f400：5239::8 已用时间：326 毫秒。

测试主机 autodiscover.mybiz.com 上的 TCP 端口 443，以确保其正在监听并打开。指定端口已被阻止、未监听或未产生预期响应。告诉我有关此问题的更多信息以及如何解决它其他详细信息与远程主机通信时发生网络错误。耗时：11226 毫秒。

尝试使用 HTTP 重定向方法联系自动发现服务。尝试使用 HTTP 重定向方法联系自动发现失败。其他详细信息耗时：390 毫秒。测试步骤

测试主机 autodiscover.mybiz.com 上的 TCP 端口 80，以确保其正在监听并打开。端口已成功打开。其他详细信息耗时：21 毫秒。

Microsoft Connectivity Analyzer 正在检查主机 autodiscover.mybiz.com 是否存在指向 Autodiscover 服务的 HTTP 重定向。已成功收到重定向 (HTTP 301/302) 响应。其他详细信息重定向 URL：https://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml HTTP 响应标头：Pragma：no-cache X-FEServer：KL1PR02CA0058,KL1PR02CA0058 X-RequestId：0d8e6a6a-3a5b-4487-8518-94a99b632f52 连接：关闭 Content-Length：0 Cache-Control：no-cache 日期：2017 年 1 月 12 日星期四 10:02:02 GMT 位置：https://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml 服务器：Microsoft-IIS/8.5 X-Powered-By：ASP.NET 耗时：18 毫秒。

尝试测试潜在的自动发现 URL https://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml 测试此潜在的自动发现 URL 失败。其他详细信息耗时：341 毫秒。测试步骤

尝试在 DNS 中解析主机名 autodiscover-s.outlook.com。主机名解析成功。返回的其他详细信息 IP 地址：40.100.0.194、40.100.16.18、40.96.2.130、40.100.20.2、40.100.54.194、40.100.17.18、132.245.254.82、132.245.43.114、40.100.29.210、132.245.69.34、2a01：111：f400：2e01：：2、2603：1046：805：：2、2603：1046：804：1：：2、2603：1046：202：14：：2， 2a01：111：f400：2f4a::2、2a01：111：f400：5239::2、2603：1046：3：15::2、2a01：111：f400：b428::2、2a01：111：f400：a428::2、2603：1046：800：1::2 已用时间：10 毫秒。

测试主机 autodiscover-s.outlook.com 上的 TCP 端口 443，以确保其正在监听并打开。端口已成功打开。其他详细信息耗时：20 毫秒。

测试 SSL 证书以确保其有效。证书通过了所有验证要求。其他详细信息耗时：102 毫秒。测试步骤

正在验证证书名称。证书名称已成功验证。其他详细信息在证书主题备用名称条目中找到主机名 autodiscover-s.outlook.com。耗时：1 毫秒。

正在验证证书信任。证书受信任且所有证书均存在于链中。测试步骤

分析证书链是否存在与 Windows 版本的兼容性问题。已发现某些 Windows 版本存在潜在的兼容性问题。其他详细信息 Microsoft Connectivity Analyzer 只能使用 Windows Update 中的根证书更新功能来验证证书链。如果未启用“更新根证书”功能，则您的证书在 Windows 上可能不受信任。耗时：2 毫秒。

检查 IIS 客户端证书身份验证配置。未检测到客户端证书身份验证。其他详细信息未配置接受/要求客户端证书。耗时：67 毫秒。

尝试向潜在的自动发现 URL 发送自动发现 POST 请求。发送自动发现 POST 请求时未获取自动发现设置。其他详细信息耗时：140 毫秒。测试步骤

Microsoft Connectivity Analyzer 正在尝试从 URL https://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml 为用户检索 XML 自动发现响应[电子邮件保护]。Microsoft Connectivity Analyzer 未能获取 Autodiscover XML 响应。其他详细信息从远程未知服务器收到 HTTP 401 未授权响应。这通常是由于用户名或密码不正确造成的。如果您尝试登录 Office 365 服务，请确保您使用的是完整的用户主体名称 (UPN)。 HTTP 响应标头：请求 ID：763cc05b-6a51-4478-a865-097242f93e2c X-CasErrorCode：UnauthenticatedRequest X-FEServer：KL1PR02CA0045 Content-Length：0 Cache-Control：private 日期：2017 年 1 月 12 日星期四 10:02:03 GMT 服务器：Microsoft-IIS/8.5 WWW-Authenticate：Basic Realm="" X-AspNet-Version：4.0.30319 X-Powered-By：ASP.NET 耗时：140 毫秒。

****************************Outlook 自动发现测试结束***************

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